iShine Technology Ltd.
返品ポリシー
最終更新日：2026年8月
目次
1. 返品の受け付け
当社は、以下に定める条件のもとで、不良品と良品のいずれについても返品を受け付けます。
不良品については、返品と同じ条件で交換も受け付けます。
2. 返品条件
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 不良品 | 製造仕様を満たさない、または機能上の不具合がある製品（例：ランプの故障、コンデンサの問題、筐体のひび割れ、電気的な不具合）。 |
| 良品 | 購入者側の事情による返品（例：誤ったモデルの注文、市場での在庫過多、デザインの好みの変更）。 |
| 交換 | 不良品は、在庫状況に応じて、同一または同等のモデルと交換できます。 |
| 返品受付期間 | 返品のご依頼は、お届けから15暦日以内にご提出いただく必要があります。 |
| 製品の状態 | 製造上の不具合による返品の場合を除き、製品は再販可能な状態（未使用、無改造、すべての付属品が揃っていること）である必要があります。 |
| ロット返品 | ロット全体に影響する体系的な品質問題については、別途ロット返品の手続きが適用されます（第5章をご参照ください）。 |
3. 返品の流れ
- 返品依頼の提出 メール送信先 service@ishineco.com 以下の情報を記載して送信してください。
- 注文番号
- 製品モデルと数量
- 返品理由
- 裏付けとなる証拠（不良の申告には写真／動画）
- 返品承認の受領 – iShineは2営業日以内にご依頼を確認し、返品承認番号（RMA）と返送方法をご案内します。
- 製品の返送 – RMAの確認でご案内した住所宛に、追跡可能な配送方法で製品をご返送ください。
- 検品 – 製品は到着後に検品します。不良品の場合は5営業日以内に不具合を確認します。良品の返品の場合は、製品の状態を確認します。
- 対応 – 確認後、状況に応じて交換品、返金、またはクレジットノートを発行します。
4. 返品にかかる費用
| 返品の種類 | 返品送料 | 再入庫手数料 | 交換／返金 |
|---|---|---|---|
| 不良品 | iShineが返品送料を負担（事前承認がある場合のみ） | なし | 交換または全額返金 |
| 良品 | 購入者が返品送料を負担 | 15%–25%（製品の状態と梱包により異なります） | 返金（再入庫手数料を差し引いた額）またはクレジットノート |
5. ロット返品（体系的な品質問題）
ロットの不良率が2%を超える場合：
- 購入者は、お届けから30日以内にロット返品のご依頼を提出する必要があります。
- iShineは根本原因の調査を行い、iShineの負担で全額返金または全数交換を行います。
- この種の返品は個別に対応し、サンプル検品が必要となる場合があります。
6. 交換
- 不良品は、同一モデルまたは同等の製品と交換できます。
- 交換のご依頼は、15日間の返品受付期間内にご提出いただく必要があります。
- 確認された不良について、iShineは交換品と返品送料の費用を負担します。
- ご希望の交換モデルがご用意できない場合は、返金またはクレジットノートをご提案します。
7. 予備機（無償）
支障を最小限に抑えるため、当社は出荷ごとに0.5%–1%の追加ユニットを無償の予備機として同梱しています。これらは、不良品を返送することなく、購入者の判断で現地交換に使用できます。
8. 返品対象外の商品
- 独自のブランディング、梱包、デザインを施したカスタマイズ製品（別途の品質契約で定められている場合を除く）。
- 誤用、不適切な保管、または無断の改造によって損傷した製品。
- 15日間の返品受付期間を過ぎて返品された製品。
9. 保証
すべての製品は、お届け日から12か月間の保証が付きます。この期間中に発生した製造上の不具合は、iShineの判断により修理、交換、または返金の対象となります。
10. 返金の処理
承認された返金は、検品完了から10営業日以内に処理し、元の支払い方法または今後のご注文に充当できるクレジットノートとして返金します。
11. 連絡先情報
iShine Technology Ltd.
メールアドレス： service@ishineco.com
ウェブサイト： iplmanufacturer.com
電話番号： +86 150 1289 1148
返品に関するお問い合わせの際は、すべてのご連絡に注文番号とRMA番号（発行済みの場合）を記載してください。
12. 最終解釈
iShine Technology Ltd.は、本返品ポリシーの最終解釈権を留保します。
