Πολιτική Επιστροφών

1. Αποδεκτές Επιστροφές

Δεχόμαστε επιστροφές τόσο για ελαττωματικά όσο και για μη ελαττωματικά προϊόντα, υπό τις προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω.

Δεχόμαστε επίσης αντικαταστάσεις για ελαττωματικά προϊόντα, με τους ίδιους όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν για τις επιστροφές.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Υποβολή Αιτήματος Επιστροφής μέσω email στο service@ishineco.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:
   • Αριθμός παραγγελίας
   • Μοντέλο και ποσότητα προϊόντος
   • Λόγος επιστροφής
   • Αποδεικτικά στοιχεία (φωτογραφίες/βίντεο για ισχυρισμούς ελαττώματος)
2. Λήψη Εξουσιοδότησης Επιστροφής – Η iShine θα εξετάσει το αίτημά σας εντός 2 εργάσιμων ημερών και θα παράσχει αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορευμάτων (RMA) και οδηγίες αποστολής επιστροφής.
3. Αποστολή των Προϊόντων Πίσω – Επιστρέψτε τα προϊόντα με μέθοδο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης στη διεύθυνση που αναφέρεται στην επιβεβαίωση RMA.
4. Έλεγχος – Τα προϊόντα ελέγχονται κατά την παραλαβή. Για ελαττωματικά προϊόντα, θα επιβεβαιώσουμε το ελάττωμα εντός 5 εργάσιμων ημερών. Για επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων, θα επαληθεύσουμε την κατάσταση του προϊόντος.
5. Διεκπεραίωση – Μόλις επιβεβαιωθεί, θα εκδώσουμε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό σημείωμα, κατά περίπτωση.

4. Κόστος Επιστροφής

5. Επιστροφή Παρτίδας (Συστημικά Προβλήματα Ποιότητας)

Εάν μια παρτίδα παρουσιάζει ποσοστό ελαττωμάτων που υπερβαίνει το 2 %:

• Ο αγοραστής πρέπει να υποβάλει αίτημα επιστροφής παρτίδας εντός 30 ημερών από την παράδοση.
• Η iShine θα διεξαγάγει έρευνα βαθύτερης αιτίας και θα παράσχει πλήρη επιστροφή χρημάτων ή πλήρη αντικατάσταση με έξοδα της iShine.
• Οι επιστροφές αυτού του είδους εξετάζονται κατά περίπτωση και ενδέχεται να απαιτούν έλεγχο δείγματος.

6. Αντικαταστάσεις

• Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να αντικατασταθούν με το ίδιο μοντέλο ή με ισοδύναμο προϊόν.
• Τα αιτήματα αντικατάστασης πρέπει να υποβάλλονται εντός της περιόδου επιστροφής των 15 ημερών.
• Η iShine καλύπτει το κόστος των μονάδων αντικατάστασης και τα έξοδα αποστολής επιστροφής για επιβεβαιωμένα ελαττώματα.
• Εάν το ζητούμενο μοντέλο αντικατάστασης δεν είναι διαθέσιμο, θα προσφέρεται επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό σημείωμα.

7. Εφεδρικές Μονάδες (Δωρεάν)

Για να ελαχιστοποιήσουμε τις διακοπές, συμπεριλαμβάνουμε 0,5 %–1 % επιπλέον μονάδες ως δωρεάν εφεδρικές ανά αποστολή. Αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τοπική αντικατάσταση χωρίς την επιστροφή της ελαττωματικής μονάδας, κατά την κρίση του αγοραστή.

8. Προϊόντα που Δεν Είναι Επιλέξιμα για Επιστροφή

• Προσαρμοσμένα προϊόντα με αποκλειστική επωνυμία, συσκευασία ή σχεδιασμό (εκτός εάν καλύπτονται από ξεχωριστή συμφωνία ποιότητας).
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από κακή χρήση, ακατάλληλη αποθήκευση ή μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση.
• Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την περίοδο επιστροφής των 15 ημερών.

9. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση 12 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης. Τα κατασκευαστικά ελαττώματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου θα επισκευάζονται, θα αντικαθίστανται ή θα επιστρέφονται χρηματικά, κατά την κρίση της iShine.

10. Διεκπεραίωση Επιστροφής Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση του ελέγχου και θα πιστώνονται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής ή ως πιστωτικό σημείωμα για μελλοντικές παραγγελίες.

11. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό RMA (εάν έχει ήδη εκδοθεί) σε όλη την αλληλογραφία.

12. Τελική Ερμηνεία

Η iShine Technology Ltd. διατηρεί το δικαίωμα τελικής ερμηνείας της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών.