iShine Technology Ltd.

İade Politikası

Son güncelleme: Ağustos 2026

İçindekiler

İade Kabul Edilir
İade Koşulları
İade Süreci
İade Masrafları
Parti İadesi (Sistemik Kalite Sorunları)
Değişimler
Yedek Üniteler (Ücretsiz)
İade Edilemeyecek Ürünler
Garanti
Para İadesi İşlemleri
İletişim Bilgileri
Nihai Yorum

1. İade Kabul Edilir

Aşağıda belirtilen koşullar altında hem arızalı hem de arızasız ürünler için iade kabul ediyoruz.

Arızalı ürünler için, iadelerle aynı hüküm ve koşullara tabi olmak üzere değişim de kabul ediyoruz.

2. İade Koşulları

Koşul	Açıklama
Arızalı Ürünler	Üretim spesifikasyonlarını karşılamayan veya işlevsel arızaları bulunan ürünler (örn. lamba arızası, kondansatör sorunları, gövde çatlakları, elektriksel arızalar).
Arızasız Ürünler	Alıcı kaynaklı nedenlerle iade edilen ürünler (örn. yanlış model sipariş edilmesi, pazarda stok fazlası, tasarım tercihinin değişmesi).
Değişimler	Arızalı ürünler, stok durumuna bağlı olarak aynı veya eşdeğer modelle değiştirilebilir.
İade Süresi	İade talepleri, teslimattan itibaren 15 takvim günü içinde gönderilmelidir.
Ürün Durumu	Ürünler, üretim hatası nedeniyle iade edilmediği sürece yeniden satılabilir durumda olmalıdır (kullanılmamış, değiştirilmemiş, tüm aksesuarlarıyla eksiksiz).
Parti İadesi	Tüm bir partiyi etkileyen sistemik kalite sorunlarında ayrı bir parti iadesi süreci uygulanır (bkz. Bölüm 5).

3. İade Süreci

İade Talebi Gönderin şu adrese e-posta yoluyla service@ishineco.com aşağıdaki bilgilerle:
- Sipariş numarası
- Ürün modeli ve adedi
- İade nedeni
- Destekleyici kanıtlar (hata iddiaları için fotoğraf/video)
İade Yetkisi Alın – iShine talebinizi 2 iş günü içinde inceleyecek ve bir İade Mal Yetkisi (RMA) numarası ile iade gönderim talimatlarını sağlayacaktır.
Ürünleri Geri Gönderin – Ürünleri, RMA onayında belirtilen adrese takip edilebilir bir gönderim yöntemiyle iade edin.
Muayene – Ürünler teslim alındığında muayene edilecektir. Arızalı ürünler için arızayı 5 iş günü içinde teyit edeceğiz. Arızasız iadelerde ise ürünün durumunu doğrulayacağız.
Çözüm – Teyit edildikten sonra duruma göre değişim, para iadesi veya alacak dekontu düzenleyeceğiz.

4. İade Masrafları

İade Türü	İade Gönderim Masrafı	Yeniden Stoklama Ücreti	Değişim / Para İadesi
Arızalı Ürünler	İade gönderim masrafını iShine karşılar (yalnızca önceden onaylanmışsa)	Yok	Değişim veya tam para iadesi
Arızasız Ürünler	İade gönderim masrafını alıcı karşılar	%15-%25 (ürün durumuna ve ambalaja bağlı olarak)	Para iadesi (yeniden stoklama ücreti düşülerek) veya alacak dekontu

5. Parti İadesi (Sistemik Kalite Sorunları)

Bir partide %2'yi aşan bir hata oranı görülürse:

Alıcı, teslimattan itibaren 30 gün içinde parti iadesi talebi göndermelidir.
iShine kök neden araştırması yapacak ve masrafları iShine'a ait olmak üzere tam para iadesi veya tam değişim sağlayacaktır.
Bu nitelikteki iadeler duruma göre değerlendirilir ve numune muayenesi gerektirebilir.

6. Değişimler

Arızalı ürünler aynı modelle veya eşdeğer bir ürünle değiştirilebilir.
Değişim talepleri 15 günlük iade süresi içinde gönderilmelidir.
Teyit edilen arızalar için iShine, yedek ünitelerin masrafını ve iade gönderimini karşılar.
Talep edilen yedek model mevcut değilse para iadesi veya alacak dekontu sunulur.

7. Yedek Üniteler (Ücretsiz)

Aksaklığı en aza indirmek için her sevkiyata ücretsiz yedek olarak %0,5-%1 fazladan ünite ekliyoruz. Bunlar, alıcının takdirine bağlı olarak arızalı ünite iade edilmeden yerinde değişim için kullanılabilir.

8. İade Edilemeyecek Ürünler

Özel markalama, ambalaj veya tasarım içeren kişiselleştirilmiş ürünler (ayrı bir kalite sözleşmesi kapsamında değilse).
Yanlış kullanım, uygun olmayan depolama veya izinsiz değişiklik nedeniyle hasar gören ürünler.
15 günlük iade süresi geçtikten sonra iade edilen ürünler.

9. Garanti

Tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren 12 aylık garanti kapsamındadır. Bu süre içindeki üretim hataları iShine'ın takdirine bağlı olarak onarılır, değiştirilir veya bedeli iade edilir.

10. Para İadesi İşlemleri

Onaylanan para iadeleri, muayene tamamlandıktan sonra 10 iş günü içinde işleme alınacak ve orijinal ödeme yöntemiyle ya da gelecekteki siparişlere mahsuben alacak dekontu olarak aktarılacaktır.