iShine Technology Ltd.
Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
Spis treści
1. Przyjmowanie zwrotów
Przyjmujemy zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i produktów bez wad, na warunkach opisanych poniżej.
Przyjmujemy również wymiany produktów wadliwych, na tych samych warunkach, które obowiązują przy zwrotach.
2. Warunki zwrotu
| Warunek | Opis |
|---|---|
| Produkty wadliwe | Produkty, które nie spełniają specyfikacji produkcyjnych lub mają wady funkcjonalne (np. awaria lampy, problemy z kondensatorem, pęknięcia obudowy, usterki elektryczne). |
| Produkty bez wad | Produkty zwracane z powodów leżących po stronie kupującego (np. zamówienie niewłaściwego modelu, nadwyżka magazynowa na rynku, zmiana preferencji dotyczących wzornictwa). |
| Wymiany | Produkty wadliwe mogą zostać wymienione na ten sam lub równoważny model, w zależności od dostępności zapasów. |
| Okno zwrotu | Wnioski o zwrot należy składać w ciągu 15 dni kalendarzowych od dostawy. |
| Stan produktu | Produkty muszą być w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż (nieużywane, niemodyfikowane, kompletne ze wszystkimi akcesoriami), chyba że zwrot następuje z powodu wady produkcyjnej. |
| Zwrot partii | W przypadku systemowych problemów z jakością dotyczących całej partii obowiązuje odrębny proces zwrotu partii (patrz sekcja 5). |
3. Proces zwrotu
- Złóż wniosek o zwrot e-mailem na adres service@ishineco.com z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia
- Model produktu i ilość
- Powód zwrotu
- Dokumentacja potwierdzająca (zdjęcia/filmy w przypadku zgłoszenia wady)
- Otrzymaj autoryzację zwrotu – Firma iShine rozpatrzy Państwa wniosek w ciągu 2 dni roboczych i przekaże numer autoryzacji zwrotu (RMA) oraz instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
- Odeślij produkty – Produkty należy odesłać metodą wysyłki umożliwiającą śledzenie przesyłki na adres podany w potwierdzeniu RMA.
- Kontrola – Produkty zostaną skontrolowane po ich otrzymaniu. W przypadku produktów wadliwych potwierdzimy usterkę w ciągu 5 dni roboczych. W przypadku zwrotu produktów bez wad zweryfikujemy stan produktu.
- Rozstrzygnięcie – Po potwierdzeniu wystawimy w stosownym przypadku produkt zastępczy, zwrot środków lub notę kredytową.
4. Koszty zwrotu
| Rodzaj zwrotu | Koszt wysyłki zwrotnej | Opłata za ponowne przyjęcie | Wymiana / zwrot środków |
|---|---|---|---|
| Produkty wadliwe | iShine pokrywa koszty wysyłki zwrotnej (wyłącznie po uprzedniej zgodzie) | Brak | Wymiana lub pełny zwrot środków |
| Produkty bez wad | Kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotnej | 15 %–25 % (w zależności od stanu produktu i opakowania) | Zwrot środków (pomniejszony o opłatę za ponowne przyjęcie) lub nota kredytowa |
5. Zwrot partii (systemowe problemy z jakością)
Jeżeli w partii występuje wskaźnik wad przekraczający 2 %:
- Kupujący musi złożyć wniosek o zwrot partii w ciągu 30 dni od dostawy.
- Firma iShine przeprowadzi analizę przyczyn źródłowych i zapewni pełny zwrot środków lub pełną wymianę na swój koszt.
- Zwroty tego rodzaju rozpatrujemy indywidualnie i mogą one wymagać kontroli próbek.
6. Wymiany
- Produkty wadliwe mogą zostać wymienione na ten sam model lub produkt równoważny.
- Wnioski o wymianę należy składać w ciągu 15-dniowego okresu na zwrot.
- Firma iShine pokrywa koszt egzemplarzy zastępczych i wysyłki zwrotnej w przypadku potwierdzonych wad.
- Jeżeli żądany model zastępczy jest niedostępny, zaproponowany zostanie zwrot środków lub nota kredytowa.
7. Egzemplarze zapasowe (bezpłatnie)
Aby zminimalizować zakłócenia, do każdej przesyłki dołączamy dodatkowe 0,5 %–1 % egzemplarzy jako bezpłatne egzemplarze zapasowe. Mogą one zostać wykorzystane do wymiany lokalnej bez odsyłania wadliwego egzemplarza, według uznania kupującego.
8. Produkty niepodlegające zwrotowi
- Produkty spersonalizowane z wyłącznym brandingiem, opakowaniem lub wzornictwem (chyba że są objęte odrębną umową jakościową).
- Produkty uszkodzone w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego przechowywania lub nieautoryzowanych modyfikacji.
- Produkty zwrócone po upływie 15-dniowego okresu na zwrot.
9. Gwarancja
Wszystkie produkty są objęte 12-miesięczną gwarancją od daty dostawy. Wady produkcyjne powstałe w tym okresie zostaną naprawione, wymienione lub objęte zwrotem środków według uznania firmy iShine.
10. Zwrot środków
Zatwierdzone zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu 10 dni roboczych od zakończenia kontroli i przekazane pierwotną metodą płatności lub w formie noty kredytowej na poczet przyszłych zamówień.
11. Informacje kontaktowe
iShine Technology Ltd.
E-mail: service@ishineco.com
Strona internetowa: iplmanufacturer.com
Telefon: +86 150 1289 1148
W przypadku wszelkich pytań dotyczących zwrotów prosimy o podanie numeru zamówienia i numeru RMA (jeżeli został już wydany) w całej korespondencji.
12. Ostateczna interpretacja
iShine Technology Ltd. zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji niniejszej Polityki zwrotów.
