Kadeřnický salon: domácí IPL jako vhodný doplněk
Kadeřnický salon má klienta i rozhovor s ním a ošetřovna zůstává volitelná. Domácí přístroj funguje, když personál umí říct harmonogram a kontraindikace.
Citovatelné shrnutí
O čem tento článek je?
Kadeřnický salon, který přidá prodej zařízení na odstraňování chloupků, vystačí s vlastním křeslem. Klientky se na odstraňování chloupků v obličeji a na těle ptají samy a domácí IPL odpovídá na jejich otázku věcí, kterou používají mezi návštěvami. Výhodou salonu je rozhovor a prodej funguje, když personál umí vysvětlit interval údržby, kontraindikace a kdy klientku odkázat jinam; u salonu, který přístroj prodá bez tohoto vysvětlení, rozhodují o výsledku vratky.
Krátká odpověď: kadeřnický salon prodává přístroj. Ošetřovna, školení i důvod vlastnit profesionální stroj zůstávají za dveřmi a prodej přístroje stojí na vztahu s klientem a na rozhovoru s ním.
Rozhovor už probíhá
Klientka sedí ve vašem křesle čtyřicet minut. Během té doby zmíní chloupky nad horním rtem, zanořené chloupky na krku nebo to, že ji unavuje holení rukou.
Dnes takový rozhovor končí radou. Končit může produktem, pokud je rada dost konkrétní.
Co kadeřnický salon umí říct
Tři věci a každá z nich se týká klientky:
| Co umíte říct | Proč na tom záleží |
|---|---|
| ”Tohle je na údržbu mezi návštěvami” | Nastaví očekávání, které drží vratky nízko |
| ”Vynechte oblast, kterou jsme právě barvili” | Místní kontraindikace, kterou vidí jen salon |
| ”Vraťte se za osm týdnů a ukážu vám to” | Promění prodej ve druhou návštěvu |
Ten prostřední řádek je vaše výhoda. Čerstvé barvení i podrážděnou pokožku vidí jen ten, kdo klientce stojí za křeslem.
Past: prodávat ho jako kartáč
Přístroje prodané jako impulzivní nákup se vracejí. Vzorec je natolik stálý, že míru vratek započítáváme do instruktáže pro salony: když nikdo nevěnuje patnáct minut vysvětlení harmonogramu a kontraindikací, jednotka skončí jako vratka s několika kroky navíc.
Dvě úpravy nic nestojí. Umístěte přístroj za pult. A tím, kdo ho prodává, udělejte toho, kdo vysvětluje následnou péči.
Kdy klientku odmítnout
Odmítněte každou klientku s aktivní kožní infekcí, s čerstvým barvením nebo chemickým ošetřením v dané oblasti nebo s lékem, který zvyšuje fotosenzitivitu pokožky. Odmítněte ji a v jedné větě řekněte proč.
Salon, který třikrát týdně odmítne, prodá za rok víc přístrojů, protože čtyři klientky, kterým řekl pravdu, to řeknou dál.
Aritmetika zásob
Začněte číslem, které umíte vysvětlit. Dvě jednotky za pultem a jedna na displeji jsou test. Dvacet jednotek je objednávka produktu, na který se zatím nikdo neptal.
Váš dodavatel by měl umět prodávat pod tímto prvním číslem. Ten náš to umí: stránka private label uvádí MOQ a pásmo, do kterého spadá.
Co děláme a co necháváme na vás
Přístroje vyrábíme, umíme dodat pultovou kartu v jazyce salonu a certifikujeme pro trhy, na které salon prodává. Platformy, které může pult salonu nabízet, jsou uvedené na stránce produktů. Školení vašeho personálu necháváme na vás, maloobchodní cenu stanovujete vy a o tom, která klientka si přístroj koupí, rozhodujete vy.
Pokud chcete verzi pravidel pro klientky, článek o následné péči je napsaný pro čtenáře. Seznam kontraindikací je ten, který má být za pultem.
Co budete muset obhájit u majitele
Naskladnění přístroje v kadeřnickém salonu vyvolá jednu otázku: jaké místo si tento přístroj na pultu zaslouží vedle barev.
Odpověď je v rozhovoru s klientkami. Spočítejte, kolikrát za týden některá klientka zmíní odstraňování chloupků. Většina salonů to podceňuje, dokud to někdo dva týdny nezapisuje.
Pak spočítejte, kolik z těch klientek kvůli tomu rozhovoru něco koupilo. Ta mezera je příležitost a změří ji vaše vlastní křeslo. Prezentace dodavatele měří něco jiného.
Tři čísla, se kterými přijdete
Rozhovory za týden: hrubý signál poptávky.
Míra prodeje (attachment rate): jednotky prodané na sto rozhovorů. Spočítejte rozhovory a počet klientek přestane lichotit.
Míra vratek: číslo, které rozhodne, zda police zůstane.
Salon se čtyřmi rozhovory za týden a jedním prodaným přístrojem za čtrnáct dní má fungující doplněk. Salon, který prodá deset za měsíc a čtyři vezme zpět, má před sebou úkol ve školení. Produkt svou práci dělá a práce je v instruktáži.
Riziko, které je třeba vyslovit
Když harmonogram neumí vysvětlit nikdo na prodejně, přístroj se změní ve vratkovou práci a personál ho přestane nabízet. Řekněte to na poradě dřív, než se to stane; o šest týdnů později už jde o stížnost.
První objednávka prakticky
Jedna jednotka pro tým, dvě na prodej. Vyžádejte si manuál ve svém jazyce a pultovou kartu, která uvádí tři případy, kdy klientku odmítnete.
Pak rozhodněte místo: přístroj patří za pult, nebo na polici. Za pultem, v rukou toho, kdo vysvětluje následnou péči, přežije první čtvrtletí.
Zkontrolujte zástrčku při dodání. Salony spálily týden dobré vůle na přístroji, který dorazil s tovární zástrčkou.
Odkud jsou detaily
- Lasers Surg Med, 2019 — proč světelné domácí přístroje fungují a jak jsou účinné.
- WHO — souhrn Světové zdravotnické organizace o ultrafialovém záření a zdraví.
- CIE S 009 / IEC 62471 — norma fotobiologické bezpečnosti, podle které se měří každá IPL lampa.
Potřebujete odpověď specifickou pro váš projekt?
Obraťte se na náš výrobní tým
Kontaktujte tým a prodiskutujte svůj trh, objemy, požadavky na soulad s předpisy a směřování produktu.
Poslední aktualizace
Pomohl vám tento článek?
Související články
