Friseursalons mit Heim-IPL: ein Zusatz, der passt

Kurze Antwort: Der Salon verkauft ein Gerät. Der Raum, die Schulung und der Grund für eine eigene Profimaschine bleiben vor der Tür, und ein Geräteverkauf braucht die Kundenbeziehung und das Gespräch.

Das Gespräch entsteht ohnehin

Eine Kundin sitzt vierzig Minuten in Ihrem Stuhl. Irgendwo in dieser Zeit erwähnt sie die Haare über der Oberlippe, die eingewachsenen Haare am Hals oder dass sie das Rasieren an den Armen leid ist.

Heute endet dieses Gespräch mit einem Rat. Es kann mit einem Produkt enden, wenn der Rat konkret genug ist.

Was ein Friseursalon einem Marktplatz voraus hat

Drei Dinge, und alle drei betreffen die Kundin:

Was Sie sagen können	Warum es zählt
„Das ist für die Pflege zwischen den Terminen“	Setzt die Erwartung, die Retouren vermeidet
„Diese Stelle lassen wir heute aus“	Eine lokale Gegenanzeige, die auf einer Produktseite unsichtbar bleibt
„Kommen Sie in acht Wochen wieder, dann schaue ich es an“	Macht aus einem Verkauf einen zweiten Besuch

Die mittlere Zeile ist Ihr Vorsprung. Eine Produktseite übersieht eine frische Farbbehandlung oder eine gereizte Kopfhaut.

Die Falle: verkaufen wie einen Pinsel

Geräte, die als Impulskauf über den Tresen gehen, kommen zurück. Das Muster ist so gleichmäßig, dass wir die Retourenquote in die Einweisung von Salon-Händlern einrechnen: Fehlen die fünfzehn Minuten Erklärung von Plan und Ausschlüssen, wird aus dem Gerät eine Rückerstattung auf Umwegen.

Zwei Korrekturen sind kostenlos. Stellen Sie das Gerät hinter den Tresen. Und lassen Sie die Person verkaufen, die auch die Nachsorge erklärt.

Bei welchen Kundinnen Sie absagen

Sagen Sie ab bei einer aktiven Hautinfektion, bei einer frischen Färbung oder chemischen Behandlung auf der Fläche oder bei einem Medikament, das die Haut lichtempfindlich macht. Sagen Sie ab und nennen Sie den Grund in einem Satz.

Ein Salon, der dreimal pro Woche absagt, verkauft über ein Jahr mehr Geräte, weil die vier Kundinnen, die die Wahrheit gehört haben, sie weitererzählen.

Die Sortimentsrechnung

Fangen Sie mit einer Zahl an, die Sie erklären können. Zwei Geräte hinter dem Tresen und eines im Aufsteller sind ein Test. Zwanzig Geräte sind eine Bestellung auf ein Produkt, nach dem bisher niemand gefragt hat.

Ihr Gerätelieferant sollte unterhalb dieser ersten Stückzahl liefern können. Unserer kann es: die Private-Label-Seite nennt die MOQ und das Preisband, in dem sie liegt.

Was wir leisten und was bei Ihnen bleibt

Wir bauen die Geräte, wir liefern eine Tresenkarte in der Sprache des Salons und wir zertifizieren für die Märkte, in die der Salon verkauft. Welche Plattformen ein Salontresen führen kann, steht auf der Produktseite. Die Schulung Ihres Personals übernehmen Sie. Ihren Endverkaufspreis setzen Sie fest. Und welche Ihrer Kundinnen ein Gerät kauft, entscheiden Sie.

Wenn Sie die kundengerichtete Fassung der Regeln wollen: der Nachsorge-Artikel ist für Leserinnen geschrieben. Die Liste der Gegenanzeigen gehört hinter den Tresen.

Was Sie dem Inhaber erklären müssen

Ein Gerät im Sortiment eines Friseursalons zieht eine Frage nach sich: warum dieses Gerät neben dem Farbverkauf.

Die Antwort steckt im Gespräch mit der Kundin. Zählen Sie eine Woche lang, wie oft eine Kundin die Haarentfernung anspricht. Die meisten Salons schätzen das zu niedrig ein, bis jemand es zwei Wochen lang mitschreibt.

Dann zählen Sie, wie viele dieser Kundinnen wegen des Gesprächs etwas gekauft haben. Diese Lücke ist die Gelegenheit, und Ihr eigener Stuhl misst sie. Eine Lieferantenpräsentation bleibt bei solchen Zahlen stumm.

Die drei Zahlen, die Sie mitbringen

Gespräche pro Woche: das rohe Signal der Nachfrage.

Zusatzquote: verkaufte Geräte pro hundert Gesprächen. Wer die Gespräche zählt, sieht die tatsächliche Quote.

Retourenquote: die Zahl, die entscheidet, ob das Regal bleibt.

Ein Salon mit vier Gesprächen pro Woche und einem verkauften Gerät alle zwei Wochen hat einen Zusatz, der funktioniert. Ein Salon, der zehn pro Monat verkauft und vier zurücknimmt, hat ein Schulungsproblem zu lösen. Das Produkt erfüllt seine Aufgabe bereits, und die Arbeit liegt in der Einweisung.

Das Risiko, das Sie aussprechen sollten

Wenn im Verkauf die Erklärung des Plans fehlt, wird das Gerät zur Rückerstattungsarbeit, und das Personal lässt es im Regal liegen. Sagen Sie das im Meeting, bevor es so weit kommt. Darin liegt der Unterschied zwischen einem Vorschlag und einer Beschwerde sechs Wochen später.

Die erste Bestellung, praktisch

Ein Gerät für das Team, zwei zum Verkauf. Fragen Sie nach einer Anleitung in Ihrer Sprache und nach einer Tresenkarte, die die drei Fälle nennt, in denen Sie absagen.

Dann legen Sie den Standort fest: hinter dem Tresen oder im Regal. Die Version hinter dem Tresen, in den Händen der Person, die die Nachsorge erklärt, übersteht das erste Quartal.

Prüfen Sie den Stecker bei der Ankunft. Salons haben eine Woche Vertrauen an ein Gerät verloren, das mit dem Stecker der Fabrik ankam.

Woher die Details kommen

• Lasers Surg Med, 2019 — warum lichtbasierte Heimgeräte wirken und wie wirksam sie sind.
• WHO — die Zusammenfassung der Weltgesundheitsorganisation zu ultravioletter Strahlung und Gesundheit.
• CIE S 009 / IEC 62471 — die fotobiologische Sicherheitsnorm, an der jede IPL-Lampe gemessen wird.