미용실의 가정용 IPL 판매: 잘 맞는 부가 판매

짧은 답: 미용실이 파는 것은 기기입니다. 시술실과 교육, 그리고 전문 장비를 갖출 이유는 문 밖에 그대로 두고, 기기 판매에 필요한 것은 고객과의 관계 그리고 대화입니다.

이미 오가는 대화

고객은 귀하의 의자에 40분 동안 앉아 있습니다. 그 시간 어딘가에서 고객은 윗입술의 털, 목의 인그로운 헤어, 또는 팔 면도에 지쳤다는 말을 꺼냅니다.

오늘 그 대화는 조언으로 끝납니다. 조언이 충분히 구체적이라면 그 대화는 제품으로 끝날 수 있습니다.

미용실이 직접 건넬 수 있는 말

세 가지이고, 셋 모두 고객에 관한 것입니다.

귀하가 건넬 수 있는 말	그것이 중요한 이유
”예약 사이의 유지 관리용입니다”	반품을 막는 기대를 만들어 줍니다
”방금 염색한 부위에는 쓰지 마세요”	매장에서 직접 확인하는 국소 금기 사항입니다
”8주 뒤에 오셔서 제가 한번 보겠습니다”	판매를 두 번째 방문으로 바꿉니다

가운데 문장이 귀하의 강점입니다. 마켓플레이스 페이지는 방금 한 염색이나 자극받은 두피를 볼 수 없습니다.

함정: 브러시처럼 파는 일

충동구매 품목처럼 팔린 기기는 되돌아옵니다. 그 패턴이 충분히 일정해서 우리는 미용실 재고 판매점을 브리핑할 때 반품률을 전제로 넣습니다. 일정과 제외 항목을 설명하는 데 15분을 쓰는 사람이 없다면, 그 기기는 절차가 몇 단계 더 붙은 환불입니다.

비용이 들지 않는 해결책이 두 가지 있습니다. 기기를 카운터 뒤에 두십시오. 그리고 애프터케어를 설명하는 사람이 그 기기를 파는 사람이 되게 하십시오.

거절해야 할 고객

활성 피부 감염이 있거나, 해당 부위에 염색이나 화학 시술을 막 마쳤거나, 피부를 광과민하게 만드는 약을 복용하는 고객에게는 거절하십시오. 거절하고, 그 이유를 한 문장으로 말하십시오.

일주일에 3번 거절하는 미용실이 1년에 더 많은 기기를 판매합니다. 사실을 들은 4명의 고객이 그 말을 옮기기 때문입니다.

재고 산수

설명할 수 있는 숫자에서 시작하십시오. 카운터 뒤 2대와 진열 1대는 시험입니다. 20대는 아직 아무도 요청하지 않은 제품의 발주서입니다.

기기 공급사는 그 첫 숫자보다 적게 판매할 수 있어야 합니다. 우리는 그렇게 합니다. 프라이빗 라벨 페이지에 MOQ와 해당 가격대가 적혀 있습니다.

우리의 역할 범위

우리는 기기를 만들고, 미용실이 쓰는 언어로 된 카운터 카드를 공급할 수 있으며, 미용실이 판매하는 시장에 맞춰 인증을 받습니다. 미용실 카운터에 올릴 수 있는 플랫폼은 제품 페이지에 정리되어 있습니다. 우리는 직원 교육을 하지 않고, 소매 가격을 정하지 않으며, 어떤 고객이 구매해야 하는지 알려 드리지 않습니다.

고객에게 보여 줄 형태의 규칙을 원하시면 애프터케어 문서가 독자를 위해 쓰여 있습니다. 카운터 뒤에 두어야 할 것은 금기 사항 목록입니다.

원장에게 설명해야 할 것

미용실에 기기를 들이면 원장은 한 가지를 묻습니다. 왜 이 품목을 추가하는가.

답은 고객과의 대화에 있습니다. 일주일에 고객이 제모 이야기를 몇 번 꺼내는지 세어 보십시오. 대부분의 미용실은 누군가 2주 동안 적어 볼 때까지 이 횟수를 낮게 봅니다.

그다음 그 대화 때문에 실제로 무엇인가를 산 고객이 몇 명인지 세십시오. 그 격차가 기회이고, 그것을 재는 것은 귀하의 의자입니다. 공급사의 제안서는 그런 것을 재지 못합니다.

가져가야 할 세 가지 숫자

주당 대화 수: 원시 수요 신호입니다.

부착률: 대화 100건당 판매 대수입니다. 대화를 세면 고객 수가 실제 숫자에 가까워집니다.

반품률: 진열대가 남을지를 결정하는 숫자입니다.

일주일에 대화 4건을 하고 2주에 1대를 파는 미용실은 부가 판매가 작동하는 미용실입니다. 한 달에 10대를 팔고 4대를 돌려받는 미용실에는 풀어야 할 교육 문제가 있습니다. 제품은 이미 제 역할을 하고 있고, 일은 브리핑에 있습니다.

소리 내어 말해야 할 위험

매장에서 일정을 설명할 수 있는 사람이 없다면, 그 기기는 환불 업무가 되고 직원들은 권하기를 그만둡니다. 그 일이 일어나기 전에 회의에서 이 말을 하십시오. 6주 뒤에 제안서와 불만을 가르는 것이 이 한마디입니다.

첫 주문, 실제로 정리하면

팀이 써 볼 1대, 판매용 2대. 귀하의 언어로 된 설명서와, 거절해야 하는 세 가지 경우를 적은 카운터 카드를 요청하십시오.

그다음 위치를 정하십시오. 기기가 카운터 뒤에 있을지 진열대에 있을지입니다. 애프터케어를 설명하는 사람이 직접 들고 카운터 뒤에 두는 방식이 첫 분기를 버티는 형태입니다.

입고 시 플러그를 확인하십시오. 공장 플러그가 달린 채 도착한 기기로 일주일치 신뢰를 태운 미용실이 있습니다.

세부 내용의 출처

• Lasers Surg Med, 2019 — 빛을 이용한 가정용 기기가 왜 작동하는지, 그리고 얼마나 효과적인지.
• WHO — 자외선 방사선과 건강에 대한 세계보건기구의 정리.
• CIE S 009 / IEC 62471 — 모든 IPL 램프를 측정하는 기준이 되는 광생물학적 안전 표준.