RoseSkinCo ปิดตัว: จากโรงงาน Lumi

RoseSkinCo ปิดร้านค้าออนไลน์ของตัวเองแล้ว เจ็ดปี และแล้วก็มาถึงหน้าที่เขียนว่า:

“RoseSkinCo ปิดร้านค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการแล้ว และไม่รับคำสั่งซื้อใหม่อีกต่อไป เราขอขอบคุณลูกค้าทุกคนอย่างสุดซึ้งที่สนับสนุนเรา และทำให้ RoseSkinCo เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางของพวกเขามาตลอดหลายปี”

ประกาศนั้นยังคงแสดงอยู่ที่ roseskinco.com ข้าง ๆ บรรทัดที่พูดถึงลูกค้า 400,000+ ราย เราคือคนผลิตเครื่องที่พวกเขาขาย เพราะฉะนั้นข้อความนี้จึงเขียนจากฝั่งโรงงาน เพราะนั่นคือฝั่งเดียวที่เราพูดถึงได้อย่างตรงไปตรงมา

เจ็ดปี และจังหวะเวลาที่ทำให้พวกเขาเป็นแบบนี้

RoseSkinCo มาหาเราในปี 2019 ตอนนั้น IPL ใช้ในบ้านยังไม่ใช่หมวดหมู่ที่ใครจริงจังด้วย และพวกเขามาเร็วเกินไปจนการมาเร็วดูเหมือนความผิดพลาด

แล้วปี 2020 ก็มาถึง ร้านเสริมสวยปิดตัวลง คนที่ไม่เคยคิดจะใช้เครื่องที่บ้านเริ่มหันมาซื้อ วิดีโอ OG ของ RoseSkinCo ทะลุหนึ่งล้านวิวบน YouTube แล้วก็สองล้าน แล้วก็สามล้าน ไม่มีใครในอุตสาหกรรมนี้เคยเห็นสินค้าตัวเดียวพาแบรนด์ไปได้ไกลขนาดนั้น

สิ่งที่สร้างความแตกต่างไม่ใช่ตัวฮาร์ดแวร์ ฮาร์ดแวร์ถูกลอกเลียนแบบได้ และมันก็ถูกลอกจริง ๆ เลย์เอาต์เว็บไซต์ ข้อความโฆษณา สื่อการตลาด ทั้งหมดไปโผล่บนเว็บคู่แข่งภายในไม่กี่เดือน สิ่งที่ลอกเลียนแบบไม่ได้คือรสนิยมของผู้ร่วมก่อตั้ง ช่างภาพจากอาร์เจนตินาที่ถ่ายแบบร้อนแรงและไม่สะทกสะท้าน ในขณะที่คนอื่นถ่ายแบบนุ่มนวลและดูเป็นคลินิก สีชมพูที่ใช้แบบท้าทาย เครดิตหนึ่งร้อยดอลลาร์สำหรับการโพสต์รูป ในยุคที่ยังไม่มีใครให้แบบนั้น

รสนิยมคือส่วนหนึ่งของแบรนด์ที่คุณซื้อจากผู้ผลิตตามสัญญาไม่ได้ เราสร้างแม่พิมพ์ตัวเครื่องและเทียบสี Pantone ได้ แต่เราตัดสินใจแทนไม่ได้ว่าหมวดหมู่นี้น่าเบื่อและต้องจุดไฟเผามัน

เครื่องสามรุ่น และสิ่งที่แต่ละรุ่นต้องพิสูจน์

OG คือข้อพิสูจน์ว่าโรงงานไร้ชื่อเสียงสามารถสร้างสิ่งที่แบรนด์เรียกเงินจริง ๆ ได้ มันเวิร์กเพราะ RoseSkinCo คอยผลักดันในส่วนที่แพงต่อการเปลี่ยนแปลง

Lumi คือจุดที่แพลตฟอร์มกลายเป็นแพลตฟอร์มจริง ๆ แหล่งกำเนิดแสงตระกูลเดียวกัน ดีไซน์ระบายความร้อนที่ดีขึ้น ตัวเครื่องที่ดูตั้งใจออกแบบ แทนที่จะดูเหมือนเอาชิ้นส่วนมาประกอบกัน

Lumi 2 คือรุ่นที่ยากที่สุด บรีฟขยับไปทาง “บางลง” เรื่อย ๆ ตัวเครื่องที่บางลงหมายถึงที่ให้ความร้อนระบายออกน้อยลง และความร้อนคือปัญหาทางวิศวกรรมทั้งหมดของเครื่อง IPL ใช้ในบ้าน เราผ่านการแก้แบบตัวเครื่องและเลย์เอาต์ระบบระบายความร้อนหลายรอบ ซึ่งเป็นสิ่งที่เราคงไม่ยอมทำเพื่อลูกค้าที่รับตัวอย่างแรกไปเลย ผลลัพธ์คือเครื่องที่บางที่สุดเท่าที่เราเคยผลิตในปริมาณมาก คุณเถียงได้ว่าความบางสำคัญต่อผู้ซื้อไหม แต่สำหรับพวกเขามันสำคัญ และนั่นคือสิ่งที่ถูกสร้างขึ้นมา อ่าน ไทม์ไลน์การพัฒนาฉบับเต็ม ได้ถ้าอยากเห็นลำดับทางวิศวกรรมมากกว่าเวอร์ชันการตลาด

บันทึกของ FDA บอกอะไรจริง ๆ เกี่ยวกับคนที่ผลิต Lumi

นี่คือส่วนที่บางคนหาเจอเองแล้ว และเราอยากอธิบายมันมากกว่าปล่อยให้เป็นการเดา

ค้นฐานข้อมูล 510(k) ของ FDA ด้วย K222537 แล้วรายการจะอ่านได้ว่า:

• อุปกรณ์: IPL Hair Removal Device
• รุ่น: skn001, skn005, skn006, skn002, RoseSkinCo Lumi
• ผู้ยื่นคำขอ: Shenzhen Ishine Technology Company Limited
• คำตัดสิน: ผ่านการรับรอง, 14 ตุลาคม 2022
• รหัสผลิตภัณฑ์: OHT (Light Based Over-the-counter Hair Removal)
• ระดับ: II, special controls
• กฎระเบียบ: 21 CFR 878.4810

อ่านรายการรุ่นอีกครั้ง มันมีทั้งชื่อแบรนด์และหมายเลขรุ่นภายในของโรงงานอยู่ในช่องเดียวกัน นั่นไม่ใช่ข้อมูลรั่วไหล และไม่ใช่เรื่องผิดปกติ มันคือวิธีการทำงานของ 510(k) เมื่อผู้ผลิตตามสัญญาเป็นผู้ถือใบรับรอง ใบรับรองเป็นของหน่วยงานที่ยื่นเรื่อง และเครื่องทุกรุ่นที่ครอบคลุมจะถูกระบุชื่อไว้

นี่คือส่วนที่ควรค่าแก่การทำความเข้าใจ ใบรับรองไม่เคยเป็นทรัพย์สินของ RoseSkinCo มันอยู่กับ Shenzhen Ishine Technology นั่นคือความแตกต่างเชิงโครงสร้างระหว่างการเป็นเจ้าของแบรนด์ กับการเป็นเจ้าของศักยภาพการผลิต และนั่นคือเหตุผลที่การปิดร้านค้า กับการยุติสายผลิตภัณฑ์ เป็นสองเหตุการณ์ที่ต่างกัน

คุณทำการค้นหาแบบนี้กับเครื่องรุ่นไหนก็ได้ รวมถึงเครื่องที่คุณมีอยู่แล้วด้วย:

1. หาหมายเลขรุ่นบนฉลากเครื่องหรือแท่นชาร์จ
2. ค้นหาใน ฐานข้อมูลการแจ้งก่อนวางตลาด 510(k) ของ FDA ด้วยชื่อผู้ยื่นหรือรหัสผลิตภัณฑ์
3. ตรวจสอบ รายการจำแนกประเภทของรหัสผลิตภัณฑ์ OHT เพื่อดูว่ารหัสนี้ครอบคลุมอะไรจริง ๆ
4. เทียบวันที่ตัดสินใจกับเครื่องที่คุณถืออยู่ หมายเลขจากปี 2019 ไม่ใช่ใบรับรองในปี 2026 และฐานข้อมูลคือตัวตัดสินไม่ว่ากรณีไหน

ผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่เคยทำแบบนี้ และผู้ขายที่หวังพึ่งตรงนั้นคือเหตุผลที่มันคุ้มค่าเวลาห้านาที เราเขียนบทความยาวกว่าเกี่ยวกับ วิธีที่หน่วยงานกำกับดูแลจำแนกประเภทเครื่อง IPL ใช้ในบ้าน ไว้แล้ว ถ้าคุณอยากได้กฎการจำแนกมากกว่าบันทึกเพียงรายการเดียว

ยังซื้อ Lumi และ Lumi 2 ได้ไหม?

ได้ เครื่องยังมีจำหน่ายและจัดส่งอยู่ การที่หน้าร้านบนเว็บไซต์หนึ่งปิดลง ไม่ได้หยุดสายการผลิต และไม่ได้ปลดระวางแพลตฟอร์มที่ยังผลิตอยู่

ถ้าอยากเห็นว่าเจเนอเรชันปัจจุบันหน้าตาเป็นอย่างไร เริ่มจาก แพลตฟอร์ม Lumi 2 หรือ Lumi รุ่นดั้งเดิม สำหรับคอนฟิกแบบแรก ๆ และถ้าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์ที่เห็นเรื่องนี้เกิดขึ้น แล้วอยากเข้าใจว่าความเป็นหุ้นส่วนด้านการผลิตผูกมัดอะไรเป็นลายลักษณ์อักษรจริง ๆ บทเจาะลึก OEM กับ ODM ก็ครอบคลุมด้านนั้น

อะไรเปลี่ยนไปสำหรับคนที่มีเครื่อง RoseSkinCo อยู่แล้ว

ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงในตัวฮาร์ดแวร์ เครื่องของคุณรันบนเฟิร์มแวร์เดิมและแหล่งกำเนิดแสงเดิมเหมือนที่เคยเป็นมา และไม่มีเซิร์ฟเวอร์ไหนดับแล้วเปลี่ยนสิ่งนั้นได้ เครื่อง IPL ใช้ในบ้านไม่ต้องสมัครสมาชิกเพื่อยิงแสง

เรื่องการสนับสนุน ประกาศของ RoseSkinCo เองระบุว่าทีมซัพพอร์ตลูกค้าของพวกเขายังพร้อมให้บริการ ส่วนอะไหล่ ฟิลเตอร์ และคำถามทางเทคนิคเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Lumi โดยเฉพาะ คุณติดต่อเราโดยตรงผ่าน หน้าติดต่อของเรา ได้ แล้วเราจะบอกตรง ๆ ว่าเราทำอะไรได้และทำอะไรไม่ได้สำหรับเครื่องที่ซื้อผ่านบริษัทอื่น

คุณควรได้ยินเวอร์ชันตรงไปตรงมาของเรื่องนี้ เราเป็นผู้ผลิต และการรับประกันที่คุณซื้อไปเป็นหน้าที่ของ RoseSkinCo ที่ต้องรับผิดชอบ เราจะช่วยเท่าที่ช่วยได้ และเราจะไม่แกล้งทำเป็นว่าความปรารถนาดีของผู้ผลิตเทียบเท่าสัญญาที่คุณถืออยู่

คำถามที่เราถูกถามอยู่เรื่อย ๆ

ทำไมพวกเขาถึงปิด?

ทีมงานกำลังพักยาว นั่นคือคำแถลงของพวกเขา และเป็นการตัดสินใจของพวกเขาเอง เราไม่ปรุงแต่งมันด้วยเหตุผลที่พวกเขาไม่ได้เผยแพร่

สิ่งที่เราบอกคุณได้คือมุมของเรา ความเป็นหุ้นส่วนถูกพักไว้ ไม่ใช่ถูกยกเลิก เจ็ดปีที่ทำงานกับคนที่ผลักดันหนักกว่าที่ตลาดเรียกร้อง ซื้อความอดทนจากเราไปได้เยอะ ถ้าพวกเขากลับมา เราจะผลิตให้พวกเขาอีกครั้ง

สิ่งที่เจ็ดปีที่ผ่านมาสอนเราบนพื้นโรงงาน

แบรนด์ที่มีรสนิยมจริง ๆ จะชนะแบรนด์ที่มีงบโฆษณามากกว่า เราเฝ้าดูเรื่องนี้เกิดขึ้นใน งานลูกค้าจำนวนมาก และรูปแบบนี้เป็นจริงทุกครั้ง

ประการที่สอง ส่วนที่ลอกเลียนแบบได้ของธุรกิจจะถูกลอกไปอย่างรวดเร็ว และนั่นไม่เป็นไร สิ่งที่ปกป้องคุณคือส่วนที่ไม่มีใครทำซ้ำได้ ซึ่งมักจะเป็นรสนิยมของคนหนึ่งหรือสองคน

ประการที่สาม และข้อนี้ใช้เวลานานกว่าจะซึมเข้าไป เจ้าของแบรนด์ต้องรู้ว่าทรัพย์สินชิ้นไหนเป็นของตัวเอง คุณเป็นเจ้าของชื่อ ผู้ชม และภาพลักษณ์ แต่คุณไม่ได้เป็นเจ้าของใบรับรอง แม่พิมพ์ หรือหมายเลขรุ่น การรู้ว่าอะไรเป็นของใครก่อนเซ็นสัญญา มีค่ามากกว่าการต่อรองราคาใด ๆ การสร้างแบรนด์จากศูนย์ ส่วนใหญ่ก็คือบทเรียนเรื่องความแตกต่างข้อนี้

ขอบคุณ

ถึงทีม RoseSkinCo พวกคุณหยิบหมวดหมู่ที่เคยขายกันด้วยสเปกชีต แล้วทำให้คนอยากได้ตัวเครื่องจริง ๆ OG, Lumi, Lumi 2 นั่นคือสามแพลตฟอร์มที่หลายแบรนด์ยอมแลกกับแคตตาล็อกทั้งหมดของตัวเอง

เจ็ดปีคือการเดินทางที่ยาวนานจริง ๆ มิตรภาพอยู่ได้นานกว่าหน้าร้าน และส่วนนั้นจะไม่หายไปไหน

ถ้าคุณอ่านข้อความนี้เพราะเคยเป็นลูกค้า RoseSkinCo ขอบคุณที่ซื้อสิ่งที่เราสร้างขึ้นมา คุณคือเหตุผลที่ทั้งหมดนี้เคยมีอยู่

---

Lumi และ Lumi 2 ผลิตโดย Shenzhen Ishine Technology Company Limited ใบรับรอง FDA 510(k) หมายเลข K222537 ซึ่งผ่านการรับรองเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2022 ครอบคลุมเครื่อง IPL Hair Removal Device รุ่น skn001, skn002, skn005, skn006 และ RoseSkinCo Lumi การผ่านการรับรองไม่ได้รับรองประสิทธิภาพ และใบรับรอง 510(k) ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการอนุมัติของ FDA