RoseSkinCo נסגרה: הודעה ממפעל Lumi

RoseSkinCo סגרה את החנות המקוונת שלה. שבע שנים, ואז דף שבו כתוב:

“RoseSkinCo סגרה רשמית את החנות המקוונת שלה ואינה מקבלת עוד הזמנות חדשות. אנחנו אסירי תודה עמוקה לכל לקוח שתמך בנו והפך את RoseSkinCo לחלק מהמסע שלו לאורך השנים.”

ההודעה הזו עדיין מוצגת ב-roseskinco.com, לצד שורה על 400,000+ לקוחות. אנחנו מייצרים את המכשירים שהם מכרו. לכן הדברים האלה נכתבים מהצד של המפעל, כי זה הצד היחיד שאנחנו יכולים לדבר עליו בכנות.

שבע שנים, והתזמון שעשה אותם

RoseSkinCo הגיעה אלינו ב-2019. IPL ביתי עדיין לא היה קטגוריה שמישהו לקח ברצינות, והם הקדימו מספיק כדי שההקדמה שלהם תיראה כמו טעות.

ואז הגיעה 2020. המכונים נסגרו. אנשים שמעולם לא שקלו מכשיר ביתי התחילו לקנות אחד. סרטוני ה-OG של RoseSkinCo חצו מיליון צפיות ביוטיוב, אחר כך שני מיליון, אחר כך שלושה. אף אחד בענף הזה לא ראה מוצר בודד שנושא מותג כל כך רחוק.

מה שעשה את ההבדל לא היה החומרה. חומרה מעתיקים, והיא אכן הועתקה. פריסות אתרים, טקסטים של מודעות, נכסי שיווק — הכול הופיע באתרי מתחרים בתוך חודשים. הדבר שאי אפשר היה להעתיק היה הטעם של אחד המייסדים. צלם מארגנטינה שמצלם לוהט ובלי להתנצל, כשכולם צילמו רך וקליני. ורוד בשימוש נועז כמו אתגר. מאה דולר בזיכוי חנות תמורת פרסום תמונה, בתקופה שאף אחד עוד לא הציע את זה.

טעם הוא החלק במותג שאי אפשר לקנות מיצרן חוזה. אנחנו יכולים לייצר תבנית למארז ולהתאים צבע Pantone. אנחנו לא יכולים להחליט שהקטגוריה משעממת וצריך להבעיר אותה.

שלושה מכשירים, ומה שכל אחד מהם היה צריך להוכיח

OG היה ההוכחה שמפעל בלי שם יכול לבנות משהו שמותג יוכל לגבות עליו כסף אמיתי. זה עבד כי RoseSkinCo המשיכה לדחוף בחלקים שהיו יקרים לשנות.

Lumi הייתה הנקודה שבה הפלטפורמה הפכה לפלטפורמה. אותה משפחת מקורות אור, תכנון תרמי טוב יותר, מארז שנראה מכוון ולא מורכב.

Lumi 2 הייתה הקשה. הבריף המשיך לנוע לכיוון דק יותר. מארז דק יותר משמעו פחות מקום לחום להתפזר, וחום הוא כל הבעיה ההנדסית במכשיר IPL ביתי. עברנו גרסאות מארז ותכנוני קירור שלא היינו מנסים עבור לקוח שמקבל את הדגימה הראשונה. התוצאה היא המכשיר הדק ביותר שהכנסנו לייצור סדרתי. אפשר להתווכח אם דקוּת משנה לקונה. היא הייתה חשובה להם, וזה מה שנבנה. קראו את ציר הזמן המלא של הפיתוח אם אתם רוצים את רצף ההנדסה ולא את גרסת השיווק.

מה שרשומת ה-FDA מראה בפועל על מי שבנה את Lumi

זה החלק שחלק מכם כבר מצאו בעצמם, ואנחנו מעדיפים להסביר אותו מאשר להשאיר אותו לניחושים.

חפשו במאגר ה-510(k) של ה-FDA את K222537 והרשומה אומרת:

• מכשיר: IPL Hair Removal Device
• דגמים: skn001, skn005, skn006, skn002, RoseSkinCo Lumi
• מגיש הבקשה: Shenzhen Ishine Technology Company Limited
• החלטה: אושר, 14 באוקטובר 2022
• קוד מוצר: OHT (Light Based Over-the-counter Hair Removal)
• דרגה: II, special controls
• תקנה: 21 CFR 878.4810

קראו שוב את רשימת הדגמים. יש בה גם את שם המותג וגם את מספרי הדגם הפנימיים של המפעל באותו שדה. זו לא דליפה וזה לא חריג. כך עובד 510(k) כשיצרן חוזה מחזיק באישור: האישור שייך לישות שהגישה אותו, וכל מכשיר שהוא מכסה רשום בשמו.

הנה החלק שכדאי להבין. האישור מעולם לא היה נכס של RoseSkinCo. הוא נמצא אצל Shenzhen Ishine Technology. זה ההבדל המבני בין להחזיק מותג לבין להחזיק יכולת ייצור, וזו הסיבה שסגירת חנות וסיום קו מוצר הם שני אירועים שונים.

אתם יכולים להריץ את הבדיקה הזו על כל מכשיר, כולל מכשירים שכבר בבעלותכם:

1. מצאו את מספר הדגם על תווית המכשיר או על בסיס הטעינה.
2. חפשו במאגר הודעות ה-510(k) של ה-FDA לפי שם המגיש או לפי קוד מוצר.
3. בדקו את רשומת הסיווג של קוד המוצר OHT כדי לראות מה הקוד מכסה בפועל.
4. השוו את תאריך ההחלטה למכשיר שבידיכם. מספר מ-2019 הוא לא אישור ב-2026, והמאגר מכריע את העניין כך או כך.

רוב הקונים אף פעם לא עושים את זה. המוכרים שבונים על כך הם הסיבה שזה שווה חמש דקות. כתבנו מאמר ארוך יותר על איך רגולטורים מסווגים מכשירי IPL ביתיים אם אתם רוצים את כללי הסיווג ולא רשומה בודדת.

האם עדיין אפשר לקנות את Lumi ו-Lumi 2?

כן. המכשירים זמינים ונשלחים. חנות שנסגרה באתר אחד לא עוצרת קו ייצור, והיא לא פורשת פלטפורמה שעדיין מיוצרת.

אם אתם רוצים לראות איך נראה הדור הנוכחי, התחילו מפלטפורמת Lumi 2, או מה-Lumi המקורי עבור התצורה המוקדמת. אם אתם בעלי מותג שצפו בזה קורה ורוצים להבין למה שותפות ייצור מתחייבת בפועל בכתב, הפירוט על OEM מול ODM מכסה את הצד הזה.

מה משתנה עבור מי שכבר מחזיק מכשיר של RoseSkinCo

שום דבר בחומרה. המכשיר שלכם רץ על אותה קושחה ואותו מקור אור שתמיד רץ עליהם, ואף שרת שנכבה לא משנה את זה. מכשירי IPL ביתיים לא צריכים מנוי כדי להפיק אור.

לגבי תמיכה, ההודעה של RoseSkinCo עצמה אומרת שצוות תמיכת הלקוחות שלהם נשאר זמין. לגבי חלקים, פילטרים ושאלות טכניות על פלטפורמת Lumi במיוחד, אתם יכולים לפנות אלינו ישירות דרך עמוד יצירת הקשר שלנו ואנחנו נגיד לכם בכנות מה אנחנו יכולים ומה לא יכולים לעשות עבור מכשיר שנקנה דרך חברה אחרת.

כדאי שתשמעו את הגרסה הכנה של זה: אנחנו היינו היצרן, והאחריות שנמכרה לכם הייתה של RoseSkinCo לכבד. נעזור היכן שנוכל, ולא נעמיד פנים שרצון טוב של יצרן הוא אותו דבר כמו חוזה שבידיכם.

השאלה שאנחנו מקבלים שוב ושוב

למה הם נסגרו?

הצוות לוקח הפסקה ממושכת. זו ההצהרה שלהם וזו ההחלטה שלהם לקבל, ואנחנו לא הולכים לייפות אותה בסיבות שהם לא פרסמו.

מה שאנחנו יכולים לספר לכם הוא מה הצד שלנו בעניין: השותפות מושהית, לא מבוטלת. שבע שנים של עבודה עם אנשים שדוחפים חזק יותר ממה שהשוק דורש קונות מאיתנו הרבה סבלנות. אם הם יחזרו, נבנה עבורם שוב.

מה ששבע השנים האחרונות לימדו אותנו על רצפת המפעל

מותג שמגיע עם טעם אמיתי ינצח מותג עם תקציב פרסום גדול יותר. צפינו בזה קורה לאורך הרבה עבודות לקוח, והדפוס חוזר על עצמו בכל פעם.

שנית: החלקים הניתנים להעתקה בעסק מועתקים מהר, וזה בסדר. מה שמגן עליכם הוא החלק שאיש אינו יכול לשחזר, וזה בדרך כלל הטעם של אדם אחד או שניים.

שלישית, וזו לקחה זמן לחלחל פנימה: בעלי מותג צריכים לדעת אילו נכסים הם שלהם. אתם מחזיקים בשם, בקהל ובמראה. אתם לא מחזיקים באישור, בתבניות הייצור או במספרי הדגם. לדעת מה שייך למי לפני שאתם חותמים שווה יותר מכל משא ומתן על מחיר. בניית מותג מאפס היא במידה רבה שיעור בהבחנה הזו.

תודה

לצוות RoseSkinCo: לקחתם קטגוריה שנמכרה על דפי מפרט וגרמתם לאנשים לרצות את החפץ עצמו. OG, Lumi, Lumi 2. אלה שלוש פלטפורמות שהרבה מותגים היו מחליפים בהן את כל הקטלוג שלהם.

שבע שנים הן תקופה אמיתית. החברות תאריך ימים מעבר לחנות, והחלק הזה לא הולך לשום מקום.

אם אתם קוראים את זה כי הייתם לקוחות של RoseSkinCo, תודה שקניתם את הדבר שבנינו. אתם הסיבה שכל זה התקיים.

---

Lumi ו-Lumi 2 מיוצרים על ידי Shenzhen Ishine Technology Company Limited. אישור ה-FDA 510(k) K222537, שאושר ב-14 באוקטובר 2022, מכסה את דגמי ה-IPL Hair Removal Device: skn001, skn002, skn005, skn006 ו-RoseSkinCo Lumi. אישור אינו המלצה על ביצועים, ואישור 510(k) אינו אותו דבר כמו אישור FDA.