RoseSkinCo ha chiuso: una nota dalla fabbrica di Lumi

RoseSkinCo ha chiuso il suo negozio online. Sette anni, e poi una pagina che recita:

“RoseSkinCo ha ufficialmente chiuso il suo negozio online e non accetta più nuovi ordini. Siamo profondamente grati a ogni cliente che ci ha sostenuto e che ha reso RoseSkinCo parte del proprio percorso in questi anni.”

Quell’avviso è ancora online su roseskinco.com, accanto a una riga sui 400,000+ clienti. Noi produciamo i dispositivi che loro vendevano. Quindi questo testo è scritto dal lato della fabbrica, perché è l’unico lato di cui possiamo parlare con onestà.

Sette anni, e il tempismo che li ha resi grandi

RoseSkinCo è venuta da noi nel 2019. L’IPL domestico non era ancora una categoria che qualcuno prendesse sul serio, ed erano così in anticipo che essere in anticipo sembrava un errore.

Poi è arrivato il 2020. I saloni hanno chiuso. Persone che non avevano mai considerato un dispositivo per casa hanno iniziato a comprarne uno. I video RoseSkinCo con il tag OG hanno superato il milione di visualizzazioni su YouTube, poi i due milioni, poi i tre. Nessuno in questo settore aveva mai visto un singolo prodotto portare un marchio così lontano.

A fare la differenza non è stato l’hardware. L’hardware viene copiato, e infatti è stato copiato. Layout dei siti web, testi pubblicitari, materiali di marketing: tutto è comparso sui siti dei concorrenti nel giro di pochi mesi. La cosa che non si poteva copiare era il gusto del co-fondatore. Un fotografo argentino che scattava foto calde e disinvolte mentre tutti gli altri scattavano in modo morbido e clinico. Il rosa usato come una provocazione. Cento dollari di credito in negozio per pubblicare una foto, in un’epoca in cui nessuno offriva nulla del genere.

Il gusto è la parte di un marchio che non puoi comprare da un produttore conto terzi. Noi possiamo stampare un involucro e abbinare un Pantone. Non possiamo decidere che la categoria è noiosa e che va incendiata.

Tre dispositivi, e cosa ognuno doveva dimostrare

OG è stata la prova che una fabbrica senza nome poteva costruire qualcosa per cui un marchio potesse chiedere soldi veri. Ha funzionato perché RoseSkinCo ha continuato a spingere sulle parti che erano costose da modificare.

Lumi è stato il punto in cui la piattaforma è diventata una piattaforma. Stessa famiglia di sorgenti luminose, migliore design termico, un involucro che sembrava voluto invece che assemblato.

Lumi 2 è stato quello difficile. La richiesta continuava a spostarsi verso il più sottile. Un involucro più sottile significa meno spazio per far defluire il calore, e il calore è l’intero problema ingegneristico in un dispositivo IPL domestico. Abbiamo passato in rassegna revisioni dell’involucro e layout di raffreddamento che non avremmo mai tentato per un cliente che accettava il primo campione. Il risultato è il dispositivo più sottile che abbiamo messo in produzione in volumi. Puoi discutere se la sottigliezza conti per un acquirente. Contava per loro, ed è questo che è stato costruito. Leggi la cronologia completa dello sviluppo se vuoi la sequenza ingegneristica piuttosto che la versione marketing.

Cosa mostra davvero il registro FDA su chi ha costruito Lumi

Questa è la parte che alcuni di voi hanno già trovato da soli, e preferiamo spiegarla piuttosto che lasciarla alle congetture.

Cerca K222537 nel database 510(k) della FDA e la voce recita:

• Dispositivo: Dispositivo per la rimozione dei peli IPL
• Modelli: skn001, skn005, skn006, skn002, RoseSkinCo Lumi
• Richiedente: Shenzhen Ishine Technology Company Limited
• Decisione: Clearance, 14 ottobre 2022
• Codice prodotto: OHT (rimozione dei peli da banco basata sulla luce)
• Classe: II, special controls
• Regolamento: 21 CFR 878.4810

Rileggi l’elenco dei modelli. Contiene sia il nome del marchio sia i numeri di modello interni della fabbrica nello stesso campo. Non è una fuga di notizie e non è insolito. È così che funziona una 510(k) quando un produttore conto terzi detiene la clearance: la clearance appartiene all’entità che l’ha presentata, e ogni dispositivo che copre viene elencato per nome.

Ecco la parte che vale la pena capire. La clearance non è mai stata un asset di RoseSkinCo. È in capo a Shenzhen Ishine Technology. È questa la differenza strutturale tra possedere un marchio e possedere una capacità produttiva, ed è il motivo per cui la chiusura di un negozio e la fine di una linea di prodotto sono due eventi diversi.

Puoi eseguire questa verifica su qualsiasi dispositivo, compresi quelli che già possiedi:

1. Trova il numero del modello sull’etichetta del dispositivo o sulla base di ricarica.
2. Cerca nel database delle notifiche premarket 510(k) della FDA per nome del richiedente o per codice prodotto.
3. Controlla la voce di classificazione del codice prodotto OHT per vedere cosa copre davvero il codice.
4. Confronta la data della decisione con il dispositivo che hai in mano. Un numero del 2019 non è una clearance nel 2026, e il database dirime la questione in un senso o nell’altro.

La maggior parte degli acquirenti non lo fa mai. I venditori che ci contano sono il motivo per cui vale la pena dedicarci cinque minuti. Abbiamo scritto un pezzo più lungo su come le autorità di regolamentazione classificano i dispositivi IPL domestici se vuoi le regole di classificazione piuttosto che un singolo record.

Si può ancora comprare Lumi e Lumi 2?

Sì. I dispositivi sono disponibili e vengono spediti. Una vetrina chiusa su un sito web non ferma una linea di produzione, e non manda in pensione una piattaforma che viene ancora prodotta.

Se vuoi vedere com’è fatta la generazione attuale, parti dalla piattaforma Lumi 2, oppure dal Lumi originale per la configurazione precedente. Se sei un titolare di marchio che ha visto accadere tutto questo e vuole capire cosa comporta davvero, per iscritto, una partnership di produzione, la guida OEM vs ODM copre quel lato.

Cosa cambia per chi possiede già un dispositivo RoseSkinCo

Nulla per quanto riguarda l’hardware. Il tuo dispositivo funziona con lo stesso firmware e la stessa sorgente luminosa di sempre, e nessun server che si spegne può cambiarlo. I dispositivi IPL domestici non hanno bisogno di un abbonamento per emettere luce.

Per l’assistenza, l’avviso di RoseSkinCo dice che il loro team di assistenza clienti resta disponibile. Per ricambi, filtri e domande tecniche specifiche sulla piattaforma Lumi, puoi contattarci direttamente tramite la nostra pagina contatti e ti diremo con chiarezza cosa possiamo e cosa non possiamo fare per un dispositivo acquistato tramite un’altra azienda.

Devi sentire la versione onesta di questo: noi eravamo il produttore, e la garanzia che ti è stata venduta spettava a RoseSkinCo onorare. Aiuteremo dove possiamo, e non fingeremo che la buona volontà di un produttore sia la stessa cosa di un contratto che detieni.

La domanda che continuiamo a ricevere

Perché hanno chiuso?

Il team si sta prendendo una pausa prolungata. È la loro dichiarazione ed è una loro scelta, e non la abbelliremo con motivazioni che non hanno pubblicato.

Quello che possiamo dirti è qual è la nostra parte della storia: la partnership è in pausa, non cancellata. Sette anni di lavoro con persone che spingono più forte di quanto il mercato richieda ci comprano molta pazienza. Se torneranno, costruiremo di nuovo per loro.

Cosa ci hanno insegnato gli ultimi sette anni in fabbrica

Un marchio che si presenta con vero gusto supererà un marchio con un budget pubblicitario più grande. L’abbiamo visto accadere in molto lavoro con i clienti, e lo schema si ripete ogni volta.

Secondo: le parti copiabili di un’azienda vengono copiate in fretta, e va bene così. Ciò che ti protegge è la parte che nessuno può riprodurre, che di solito è il gusto di una o due persone.

Terzo, e questo ha richiesto un po’ per essere assimilato: i titolari di marchio devono sapere quali asset sono loro. Possiedi il nome, il pubblico e l’aspetto. Non possiedi la clearance, gli stampi o i numeri di modello. Sapere cosa è cosa prima di firmare vale più di qualsiasi negoziazione sul prezzo. Costruire un marchio da zero è soprattutto una lezione su quella distinzione.

Grazie

Al team di RoseSkinCo: avete preso una categoria che veniva venduta a colpi di schede tecniche e avete fatto sì che le persone desiderassero l’oggetto. OG, Lumi, Lumi 2. Sono tre piattaforme per cui molti marchi scambierebbero il loro intero catalogo.

Sette anni sono una corsa vera. L’amicizia dura più della vetrina, e quella parte non va da nessuna parte.

Se stai leggendo questo perché eri un cliente RoseSkinCo, grazie per aver comprato ciò che abbiamo costruito. Sei il motivo per cui tutto questo è esistito.

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Lumi e Lumi 2 sono prodotti da Shenzhen Ishine Technology Company Limited. La 510(k) FDA K222537, con clearance del 14 ottobre 2022, copre i modelli skn001, skn002, skn005, skn006 e RoseSkinCo Lumi del dispositivo per la rimozione dei peli IPL. La clearance non è un’approvazione delle prestazioni, e una clearance 510(k) non è la stessa cosa dell’approvazione FDA.