RoseSkinCo a fermé sa boutique : une note de l'usine Lumi

RoseSkinCo a fermé sa boutique en ligne. Sept ans, puis une page qui dit :

« RoseSkinCo a officiellement fermé sa boutique en ligne et n’accepte plus de nouvelles commandes. Nous sommes profondément reconnaissants envers chaque client qui nous a soutenus et a fait de RoseSkinCo une part de son parcours au fil des ans. »

Cet avis est toujours en ligne sur roseskinco.com, à côté d’une ligne mentionnant 400,000+ clients. C’est nous qui fabriquons les appareils qu’ils vendaient. Ce texte est donc écrit du côté de l’usine, car c’est le seul côté dont nous pouvons parler honnêtement.

Sept ans, et le timing qui les a faits

RoseSkinCo est venu nous voir en 2019. L’IPL à domicile n’était pas encore une catégorie que quiconque prenait au sérieux, et ils étaient si précoces qu’être précoce ressemblait à une erreur.

Puis 2020 est arrivé. Les instituts ont fermé. Des gens qui n’avaient jamais envisagé un appareil à la maison ont commencé à en acheter un. Les vidéos OG de RoseSkinCo ont dépassé le million de vues sur YouTube, puis deux millions, puis trois. Personne dans ce secteur n’avait jamais vu un seul produit porter une marque aussi loin.

Ce qui a fait la différence, ce n’était pas le matériel. Le matériel se copie, et il a effectivement été copié. Les mises en page du site, les textes publicitaires, les supports marketing, tout est apparu sur les sites concurrents en quelques mois. Ce qui ne pouvait pas être copié, c’était le goût du cofondateur. Un photographe argentin qui shootait chaud et imperturbable, alors que tous les autres shootaient doux et clinique. Le rose utilisé comme un défi. Cent dollars de crédit en boutique pour poster une photo, à une époque où personne n’offrait cela.

Le goût est la partie d’une marque qu’on ne peut pas acheter auprès d’un fabricant sous contrat. Nous pouvons usiner un boîtier et reproduire un Pantone. Nous ne pouvons pas décider que la catégorie est ennuyeuse et qu’il faut y mettre le feu.

Trois appareils, et ce que chacun devait prouver

OG était la preuve qu’une usine sans nom pouvait construire quelque chose qu’une marque pouvait vendre cher. Cela a fonctionné parce que RoseSkinCo n’a cessé d’insister sur les pièces coûteuses à modifier.

Lumi est là où la plateforme est devenue une plateforme. Même famille de source lumineuse, meilleure conception thermique, un boîtier qui semblait voulu plutôt qu’assemblé.

Lumi 2 a été le plus difficile. Le cahier des charges n’a cessé de tendre vers plus fin. Un boîtier plus fin signifie moins d’espace pour évacuer la chaleur, et la chaleur est tout le problème d’ingénierie d’un appareil d’épilation IPL à domicile. Nous sommes passés par des révisions de boîtier et des agencements de refroidissement que nous n’aurions pas tentés pour un client qui aurait accepté le premier échantillon. Le résultat est l’appareil le plus fin que nous ayons mis en production en série. On peut discuter de savoir si la finesse compte pour un acheteur. Pour eux, elle comptait, et c’est ce qui a été construit. Lisez la chronologie complète du développement si vous voulez l’enchaînement technique plutôt que la version marketing.

Ce que le dossier FDA montre réellement sur qui a construit Lumi

C’est la partie que certains d’entre vous ont déjà trouvée par eux-mêmes, et nous préférons l’expliquer plutôt que de la laisser aux suppositions.

Cherchez K222537 dans la base de données 510(k) de la FDA et l’entrée indique :

• Appareil : Appareil d’épilation IPL
• Modèles : skn001, skn005, skn006, skn002, RoseSkinCo Lumi
• Demandeur : Shenzhen Ishine Technology Company Limited
• Décision : Autorisé, 14 octobre 2022
• Code produit : OHT (épilation à domicile par lumière)
• Classe : II, special controls
• Réglementation : 21 CFR 878.4810

Relisez la liste des modèles. Elle contient à la fois le nom de la marque et les numéros de modèle internes de l’usine dans le même champ. Ce n’est ni une fuite ni quelque chose d’inhabituel. C’est ainsi que fonctionne un 510(k) quand un fabricant sous contrat détient l’autorisation : l’autorisation appartient à l’entité qui l’a soumise, et chaque appareil qu’elle couvre est listé par son nom.

Voici la partie qui mérite d’être comprise. L’autorisation n’a jamais été un actif de RoseSkinCo. Elle est détenue par Shenzhen Ishine Technology. C’est la différence structurelle entre posséder une marque et posséder une capacité de fabrication, et c’est pourquoi la fermeture d’une boutique et la fin d’une gamme de produits sont deux événements distincts.

Vous pouvez effectuer cette recherche pour n’importe quel appareil, y compris ceux que vous possédez déjà :

1. Trouvez le numéro de modèle sur l’étiquette de l’appareil ou sur la base de charge.
2. Cherchez dans la base de données de notification préalable à la mise sur le marché 510(k) de la FDA par nom de demandeur ou par code produit.
3. Consultez l’entrée de classification du code produit OHT pour voir ce que le code couvre réellement.
4. Comparez la date de décision avec l’appareil que vous tenez en main. Un numéro de 2019 n’est pas une autorisation en 2026, et la base de données tranche dans un sens comme dans l’autre.

La plupart des acheteurs ne font jamais cela. Les vendeurs qui comptent là-dessus sont la raison pour laquelle cela vaut cinq minutes. Nous avons écrit un article plus long sur la façon dont les régulateurs classent les appareils d’épilation IPL à domicile si vous voulez les règles de classification plutôt qu’un seul enregistrement.

Peut-on encore acheter Lumi et Lumi 2 ?

Oui. Les appareils sont disponibles et expédiés. Une boutique fermée sur un site web n’arrête pas une ligne de production, et elle ne met pas fin à une plateforme qui est toujours fabriquée.

Si vous voulez voir à quoi ressemble la génération actuelle, commencez par la plateforme Lumi 2, ou le Lumi d’origine pour la configuration antérieure. Si vous êtes un propriétaire de marque qui a vu cela se produire et qui veut comprendre à quoi s’engage réellement un partenariat de fabrication par écrit, la comparaison OEM vs ODM couvre cet aspect.

Ce qui change pour les personnes qui possèdent déjà un appareil RoseSkinCo

Rien concernant le matériel. Votre appareil fonctionne avec le même firmware et la même source lumineuse qu’auparavant, et aucun serveur qui s’éteint ne change cela. Les appareils d’épilation IPL à domicile n’ont pas besoin d’un abonnement pour émettre de la lumière.

Pour le support, l’avis de RoseSkinCo indique que son équipe de service client reste joignable. Pour les pièces, les filtres et les questions techniques concernant spécifiquement la plateforme Lumi, vous pouvez nous joindre directement via notre page de contact et nous vous dirons clairement ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire pour un appareil acheté auprès d’une autre société.

Vous devez entendre la version honnête de cela : nous étions le fabricant, et la garantie qui vous a été vendue revenait à RoseSkinCo de l’honorer. Nous aiderons là où nous le pouvons, et nous ne prétendrons pas que la bonne volonté d’un fabricant est la même chose qu’un contrat que vous détenez.

La question qu’on nous pose sans cesse

Pourquoi ont-ils fermé ?

L’équipe prend une pause prolongée. C’est leur déclaration et c’est à eux de la faire, et nous n’allons pas l’habiller de raisons qu’ils n’ont pas publiées.

Ce que nous pouvons vous dire, c’est notre version : le partenariat est en pause, pas annulé. Sept ans à travailler avec des gens qui poussent plus fort que le marché ne l’exige achètent beaucoup de patience chez nous. S’ils reviennent, nous construirons à nouveau pour eux.

Ce que les sept dernières années nous ont appris sur le plancher de l’usine

Une marque qui arrive avec un vrai goût surpassera une marque avec un plus gros budget publicitaire. Nous l’avons vu se jouer à travers beaucoup de travail client, et le schéma se confirme à chaque fois.

Deuxièmement : les parties copiables d’une entreprise se copient vite, et c’est très bien. Ce qui vous protège, c’est la partie que personne ne peut reproduire, à savoir généralement le goût d’une ou deux personnes.

Troisièmement, et cela a mis du temps à faire son chemin : les propriétaires de marque doivent savoir quels actifs leur appartiennent. Vous possédez le nom, l’audience et l’apparence. Vous ne possédez pas l’autorisation, l’outillage ni les numéros de modèle. Savoir lequel est lequel avant de signer vaut plus que toute négociation de prix. Construire une marque à partir de zéro est surtout une leçon sur cette distinction.

Merci

À l’équipe RoseSkinCo : vous avez pris une catégorie vendue sur des fiches techniques et vous avez donné envie aux gens de posséder l’objet. OG, Lumi, Lumi 2. Ce sont trois plateformes contre lesquelles beaucoup de marques échangeraient tout leur catalogue.

Sept ans, c’est une vraie course. L’amitié survit à la boutique, et cette partie-là ne va nulle part.

Si vous lisez ceci parce que vous étiez client de RoseSkinCo, merci d’avoir acheté ce que nous avons construit. Vous êtes la raison pour laquelle tout cela a existé.

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Lumi et Lumi 2 sont fabriqués par Shenzhen Ishine Technology Company Limited. Le 510(k) FDA K222537, autorisé le 14 octobre 2022, couvre les modèles d’appareil d’épilation IPL skn001, skn002, skn005, skn006 et RoseSkinCo Lumi. Une autorisation n’est pas une validation des performances, et une autorisation 510(k) n’est pas la même chose qu’une approbation de la FDA.