بسته شدن RoseSkinCo: یادداشتی از کارخانه Lumi

RoseSkinCo فروشگاه آنلاین خود را بست. هفت سال، و بعد صفحه‌ای که می‌گوید:

“RoseSkinCo رسماً فروشگاه آنلاین خود را بست و دیگر سفارش جدیدی نمی‌پذیرد. از صمیم قلب از هر مشتری که از ما حمایت کرد و RoseSkinCo را در طول این سال‌ها بخشی از مسیر خود کرد سپاسگزاریم.”

این اطلاعیه هنوز روی roseskinco.com است، کنار خطی درباره 400,000+ مشتری. ما دستگاه‌هایی را می‌سازیم که آنها فروختند. پس این نوشته از سمت کارخانه است، چون تنها سمتی است که می‌توانیم صادقانه درباره‌اش حرف بزنیم.

هفت سال، و زمان‌بندی‌ای که آنها را ساخت

RoseSkinCo در سال 2019 سراغ ما آمد. IPL خانگی هنوز دسته‌ای نبود که کسی جدی بگیرد، و آنها آنقدر زود آمده بودند که زود بودن شبیه یک اشتباه به نظر می‌رسید.

بعد 2020 از راه رسید. سالن‌ها بسته شدند. کسانی که هرگز به یک دستگاه خانگی فکر نکرده بودند شروع به خرید کردند. ویدیوهای RoseSkinCo با تگ OG از یک میلیون بازدید در YouTube گذشتند، بعد دو میلیون، بعد سه. هیچ‌کس در این صنعت ندیده بود یک محصول واحد برندی را تا این حد پیش ببرد.

چیزی که تفاوت را ساخت سخت‌افزار نبود. سخت‌افزار کپی می‌شود و کپی هم شد. چیدمان سایت، متن تبلیغات، دارایی‌های بازاریابی — همه‌چیز ظرف چند ماه روی سایت رقبا ظاهر شد. چیزی که قابل کپی نبود سلیقه هم‌بنیان‌گذار بود. عکاسی از آرژانتین که داغ و بی‌خیال عکاسی می‌کرد وقتی بقیه نرم و کلینیکی عکاسی می‌کردند. صورتی‌ای که مثل یک جسارت به کار رفته بود. صد دلار اعتبار فروشگاه بابت پست کردن یک عکس، در دورانی که هیچ‌کس چنین چیزی ارائه نمی‌کرد.

سلیقه بخشی از برند است که نمی‌توانید از یک تولیدکننده قراردادی بخرید. ما می‌توانیم یک بدنه را قالب بزنیم و یک Pantone را دقیق مطابقت دهیم. اما نمی‌توانیم تصمیم بگیریم که این دسته حوصله‌سربر است و باید به آتش کشیده شود.

سه دستگاه، و چیزی که هر کدام باید ثابت می‌کرد

OG اثبات این بود که یک کارخانه بی‌نام می‌تواند چیزی بسازد که یک برند بتواند برایش پول واقعی بگیرد. جواب داد چون RoseSkinCo مدام روی بخش‌هایی فشار می‌آورد که تغییرشان گران بود.

Lumi جایی بود که پلتفرم واقعاً پلتفرم شد. همان خانواده منبع نور، طراحی حرارتی بهتر، بدنه‌ای که عمدی طراحی شده به نظر می‌رسید، نه مونتاژ شده.

Lumi 2 آن یکیِ سخت بود. بریف مدام به سمت باریک‌تر شدن حرکت می‌کرد. بدنه باریک‌تر یعنی فضای کمتری برای خروج گرما، و گرما کل مشکل مهندسی در یک دستگاه IPL خانگی است. ما از بازبینی‌های بدنه و چیدمان‌های خنک‌کننده گذشتیم که برای مشتری‌ای که نمونه اول را قبول کند هرگز امتحانشان نمی‌کردیم. نتیجه باریک‌ترین دستگاهی است که به تولید انبوه رسانده‌ایم. می‌توانید بحث کنید که آیا باریکی برای خریدار مهم است. برای آنها مهم بود، و چیزی که ساخته شد همین بود. اگر دنباله مهندسی را می‌خواهید نه نسخه بازاریابی را، جدول زمانی کامل توسعه را بخوانید.

سوابق FDA در واقع درباره اینکه چه کسی Lumi را ساخته چه می‌گوید

این بخشی است که بعضی از شما خودتان پیدا کرده‌اید، و ما ترجیح می‌دهیم توضیحش دهیم تا اینکه به حدس‌وگمان واگذارش کنیم.

در پایگاه داده 510(k) سازمان FDA عبارت K222537 را جست‌وجو کنید و ورودی چنین می‌گوید:

• دستگاه: دستگاه رفع موی IPL
• مدل‌ها: skn001، skn005، skn006، skn002، RoseSkinCo Lumi
• متقاضی: Shenzhen Ishine Technology Company Limited
• تصمیم: مجوز صادر شد، October 14, 2022
• کد محصول: OHT (حذف موی مبتنی بر نور بدون نسخه)
• کلاس: II، special controls
• مقررات: 21 CFR 878.4810

فهرست مدل‌ها را دوباره بخوانید. هم نام برند و هم شماره مدل‌های داخلی کارخانه در یک فیلد است. این نه نشت اطلاعات است و نه چیز غیرعادی. وقتی یک تولیدکننده قراردادی مجوز را در اختیار دارد، 510(k) این‌طور کار می‌کند: مجوز متعلق به نهادی است که آن را ثبت کرده، و هر دستگاهی که پوشش می‌دهد با نام فهرست می‌شود.

اینجا بخشی است که ارزش فهمیدن دارد. مجوز هرگز دارایی RoseSkinCo نبود. آن نزد Shenzhen Ishine Technology است. این تفاوت ساختاری میان داشتن یک برند و داشتن یک قابلیت تولید است، و به همین دلیل بسته شدن یک فروشگاه و پایان یافتن یک خط محصول دو رویداد متفاوت‌اند.

می‌توانید این جست‌وجو را روی هر دستگاهی انجام دهید، از جمله دستگاه‌هایی که الان دارید:

1. شماره مدل را روی برچسب دستگاه یا پایه شارژ پیدا کنید.
2. در پایگاه داده اطلاع‌رسانی پیش از عرضه 510(k) سازمان FDA بر اساس نام متقاضی یا کد محصول جست‌وجو کنید.
3. برای اینکه ببینید کد واقعاً چه چیزی را پوشش می‌دهد، مدخل طبقه‌بندی کد محصول OHT را ببینید.
4. تاریخ تصمیم را با دستگاهی که در دست دارید مقایسه کنید. شماره‌ای از 2019 در سال 2026 مجوز نیست، و پایگاه داده در هر دو صورت موضوع را روشن می‌کند.

بیشتر خریدارها هرگز این کار را نمی‌کنند. فروشنده‌هایی که روی همین حساب می‌کنند دلیل آن‌اند که این کار ارزش پنج دقیقه وقت را دارد. اگر قواعد طبقه‌بندی را می‌خواهید نه فقط یک سابقه، مطلب بلندتری درباره نحوه طبقه‌بندی دستگاه‌های IPL خانگی توسط نهادهای نظارتی نوشته‌ایم.

آیا هنوز می‌توانید Lumi و Lumi 2 بخرید؟

بله. دستگاه‌ها موجودند و ارسال می‌شوند. یک ویترین بسته روی یک وب‌سایت، خط تولید را متوقف نمی‌کند و پلتفرمی را که هنوز تولید می‌شود بازنشسته نمی‌کند.

اگر می‌خواهید ببینید نسل فعلی چه شکلی است، با پلتفرم Lumi 2 شروع کنید، یا برای پیکربندی قدیمی‌تر با Lumi اصلی. اگر صاحب برندی هستید که این ماجرا را تماشا کرده و می‌خواهید بفهمید یک شراکت تولید به‌صورت مکتوب واقعاً چه تعهدی ایجاد می‌کند، مقایسه OEM در برابر ODM آن جنبه را پوشش می‌دهد.

برای کسانی که همین حالا دستگاه RoseSkinCo دارند چه چیزی تغییر می‌کند

هیچ‌چیز در مورد سخت‌افزار تغییر نمی‌کند. دستگاه شما با همان میان‌افزار و همان منبع نوری که همیشه داشت کار می‌کند، و خاموش شدن هیچ سروری آن را تغییر نمی‌دهد. دستگاه‌های IPL خانگی برای ساطع کردن نور به اشتراک نیاز ندارند.

در مورد پشتیبانی، اطلاعیه خود RoseSkinCo می‌گوید تیم پشتیبانی مشتریانشان در دسترس می‌ماند. برای قطعات، فیلترها و سؤالات فنی مربوط به پلتفرم Lumi به‌طور خاص، می‌توانید مستقیم از طریق صفحه تماس با ما در ارتباط باشید و ما صریح به شما می‌گوییم برای دستگاهی که از شرکتی دیگر خریده شده چه کاری می‌توانیم و چه کاری نمی‌توانیم بکنیم.

باید نسخه صادقانه‌اش را بشنوید: ما تولیدکننده بودیم، و گارانتی‌ای که به شما فروخته شده بر عهده RoseSkinCo بود که اجرایش کند. هر جا بتوانیم کمک می‌کنیم، و وانمود نمی‌کنیم که حسن نیت یک تولیدکننده همان قراردادی است که شما در دست دارید.

سؤالی که مدام می‌گیریم

چرا بستند؟

تیم در حال گرفتن یک استراحت طولانی است. این گفته و تصمیم خودشان است، و ما قرار نیست با دلایلی که خودشان منتشر نکرده‌اند تزیینش کنیم.

چیزی که می‌توانیم به شما بگوییم سمت خودمان از ماجراست: مشارکت متوقف شده، لغو نشده. هفت سال کار با آدم‌هایی که سخت‌تر از آنچه بازار می‌طلبد فشار می‌آورند، صبر زیادی از ما می‌خرد. اگر برگردند، دوباره برایشان می‌سازیم.

هفت سال اخیر در کف کارخانه به ما چه آموخت

برندی که با سلیقه واقعی سراغ بازار می‌آید، برندی با بودجه تبلیغاتی بزرگ‌تر را پشت سر می‌گذارد. ما این را در بسیاری از کارهای مشتری دیده‌ایم، و این الگو هر بار برقرار است.

دوم: بخش‌های قابل کپی یک کسب‌وکار سریع کپی می‌شوند، و این اشکالی ندارد. چیزی که از شما محافظت می‌کند بخشی است که هیچ‌کس نمی‌تواند بازتولیدش کند، و آن معمولاً سلیقه یک یا دو نفر است.

سوم، و این یکی کمی طول کشید تا جا بیفتد: صاحبان برند باید بدانند کدام دارایی‌ها مال خودشان است. شما مالک نام، مخاطب و ظاهر هستید. شما مالک مجوز، قالب‌ها یا شماره مدل‌ها نیستید. دانستن اینکه کدام کدام است قبل از امضا، از هر مذاکره قیمتی ارزشمندتر است. ساختن برند از صفر بیشتر از هر چیز درسی در همین تمایز است.

سپاس

به تیم RoseSkinCo: شما دسته‌ای را که بر اساس برگه‌های مشخصات فروخته می‌شد برداشتید و کاری کردید که آدم‌ها خودِ آن شیء را بخواهند. OG، Lumi، Lumi 2. این سه پلتفرمی است که خیلی از برندها کل کاتالوگشان را با آن عوض می‌کردند.

هفت سال یک مسیر واقعی است. دوستی از ویترین فروشگاه ماندگارتر است، و آن بخش هیچ‌جایی نمی‌رود.

اگر این را می‌خوانید چون مشتری RoseSkinCo بوده‌اید، ممنون که چیزی را که ساختیم خریدید. شما دلیل وجود هر کدام از این‌ها بودید.

---

دستگاه‌های Lumi و Lumi 2 توسط Shenzhen Ishine Technology Company Limited تولید می‌شوند. FDA 510(k) با شماره K222537 که در October 14, 2022 مجوز گرفته، مدل‌های دستگاه رفع موی IPL یعنی skn001، skn002، skn005، skn006 و RoseSkinCo Lumi را پوشش می‌دهد. مجوز به معنای تأیید عملکرد نیست، و مجوز 510(k) با تأیید FDA یکی نیست.