RoseSkinCo is gesloten: een notitie uit de Lumi-fabriek

RoseSkinCo heeft zijn online winkel gesloten. Zeven jaar, en dan een pagina waarop staat:

“RoseSkinCo heeft zijn online winkel officieel gesloten en neemt geen nieuwe bestellingen meer aan. We zijn elke klant diep dankbaar die ons heeft gesteund en RoseSkinCo door de jaren heen onderdeel van zijn reis heeft gemaakt.”

Die mededeling staat nog steeds op roseskinco.com, naast een regel over 400,000+ klanten. Wij maken de apparaten die zij verkochten. Dit stuk is dus geschreven vanaf de fabriekskant, want dat is de enige kant waarover we eerlijk kunnen praten.

Zeven jaar, en de timing die hen groot maakte

RoseSkinCo kwam in 2019 naar ons toe. IPL voor thuis was nog geen categorie die iemand serieus nam, en zij waren zo vroeg dat vroeg zijn eruitzag als een fout.

Toen kwam 2020. Salons gingen dicht. Mensen die nooit aan een apparaat voor thuis hadden gedacht, begonnen er een te kopen. De OG-video’s van RoseSkinCo passeerden een miljoen views op YouTube, daarna twee miljoen, daarna drie. Niemand in deze branche had ooit gezien dat één product een merk zo ver droeg.

Het verschil zat hem niet in de hardware. Hardware wordt gekopieerd, en dat gebeurde ook. Website-layouts, advertentieteksten, marketingmateriaal — het dook binnen maanden allemaal op bij concurrenten. Wat niet te kopiëren viel, was de smaak van de medeoprichter. Een fotograaf uit Argentinië die heet en onverstoorbaar fotografeerde terwijl iedereen zacht en klinisch fotografeerde. Roze, gebruikt als een uitdaging. Honderd dollar shoptegoed voor het plaatsen van een foto, in een tijd dat niemand dat aanbood.

Smaak is het deel van een merk dat u niet kunt kopen bij een contractfabrikant. Wij kunnen een behuizing maken en een Pantone-kleur raken. Wij kunnen niet besluiten dat de categorie saai is en in brand gezet moet worden.

Drie apparaten, en wat elk ervan moest bewijzen

OG was het bewijs dat een naamloze fabriek iets kon bouwen waar een merk echt geld voor kon vragen. Het werkte omdat RoseSkinCo bleef pushen op de onderdelen die duur waren om te veranderen.

Lumi was waar het platform een platform werd. Dezelfde lichtbronfamilie, beter thermisch ontwerp, een behuizing die er opzettelijk uitzag in plaats van in elkaar gezet.

Lumi 2 was de lastige. De briefing bleef opschuiven richting dunner. Een dunnere behuizing betekent minder ruimte voor warmte om naartoe te gaan, en warmte is het hele technische probleem bij een IPL-apparaat voor thuis. We gingen door behuizingsrevisies en koelindelingen die we niet hadden geprobeerd voor een klant die het eerste monster accepteerde. Het resultaat is het dunste apparaat dat we in volumeproductie hebben genomen. U kunt discussiëren over de vraag of dunheid ertoe doet voor een koper. Voor hen deed het ertoe, en dat is wat er gebouwd is. Lees de volledige ontwikkelingstijdlijn als u de engineeringvolgorde wilt in plaats van de marketingversie.

Wat het FDA-dossier daadwerkelijk laat zien over wie Lumi heeft gebouwd

Dit is het deel dat sommigen van u al zelf hebben gevonden, en we leggen het liever uit dan dat we het aan giswerk overlaten.

Zoek in de 510(k)-database van de FDA naar K222537 en de vermelding luidt:

• Apparaat: IPL-ontharingsapparaat
• Modellen: skn001, skn005, skn006, skn002, RoseSkinCo Lumi
• Aanvrager: Shenzhen Ishine Technology Company Limited
• Beslissing: Vrijgegeven, 14 oktober 2022
• Productcode: OHT (op licht gebaseerde ontharing voor thuisgebruik)
• Klasse: II, special controls
• Regelgeving: 21 CFR 878.4810

Lees de modellenlijst nog eens. Hij bevat zowel de merknaam als de interne modelnummers van de fabriek in hetzelfde veld. Dat is geen lek en niet ongebruikelijk. Zo werkt een 510(k) wanneer een contractfabrikant de vrijgave houdt: de vrijgave behoort toe aan de entiteit die hem heeft ingediend, en elk apparaat dat hij dekt, wordt bij naam vermeld.

Hier is het deel dat het waard is om te begrijpen. De vrijgave is nooit een bezit van RoseSkinCo geweest. Hij ligt bij Shenzhen Ishine Technology. Dat is het structurele verschil tussen het bezitten van een merk en het bezitten van een productiecapaciteit, en daarom zijn het sluiten van een winkel en het eindigen van een productlijn twee verschillende gebeurtenissen.

U kunt deze opzoeking op elk apparaat uitvoeren, ook op apparaten die u al bezit:

1. Vind het modelnummer op het apparaatlabel of het oplaadstation.
2. Zoek in de FDA 510(k) premarket notification-database op aanvragernaam of productcode.
3. Bekijk de classificatie-invoer van productcode OHT om te zien wat de code daadwerkelijk dekt.
4. Vergelijk de beslissingsdatum met het apparaat dat u vasthoudt. Een nummer uit 2019 is geen vrijgave in 2026, en de database beslist hoe dan ook.

De meeste kopers doen dit nooit. De verkopers die daarop rekenen, zijn de reden dat het vijf minuten waard is. We schreven een langer stuk over hoe toezichthouders IPL-apparaten voor thuis classificeren als u de classificatieregels wilt in plaats van één vermelding.

Kunt u Lumi en Lumi 2 nog kopen?

Ja. De apparaten zijn beschikbaar en worden verzonden. Een gesloten winkel op één website stopt geen productielijn en beëindigt geen platform dat nog steeds wordt geproduceerd.

Als u wilt zien hoe de huidige generatie eruitziet, begin dan met het Lumi 2-platform, of de originele Lumi voor de eerdere configuratie. Als u een merkeigenaar bent die dit heeft zien gebeuren en wilt begrijpen waartoe een productiepartnerschap zich schriftelijk daadwerkelijk verplicht, behandelt de vergelijking OEM vs. ODM die kant.

Wat er verandert voor mensen die al een RoseSkinCo-apparaat bezitten

Aan de hardware niets. Uw apparaat draait op dezelfde firmware en dezelfde lichtbron als altijd, en geen server die uitgaat, verandert daaraan. IPL-apparaten voor thuis hebben geen abonnement nodig om licht te geven.

Voor ondersteuning: RoseSkinCo’s eigen mededeling zegt dat hun klantenserviceteam bereikbaar blijft. Voor onderdelen, filters en technische vragen specifiek over het Lumi-platform kunt u ons rechtstreeks bereiken via onze contactpagina, en we vertellen u eerlijk wat we wel en niet kunnen doen voor een apparaat dat via een ander bedrijf is gekocht.

U moet de eerlijke versie daarvan horen: wij waren de fabrikant, en de garantie die u is verkocht, was aan RoseSkinCo om na te komen. We helpen waar we kunnen, en we doen niet alsof de goodwill van een fabrikant hetzelfde is als een contract dat u in handen hebt.

De vraag die we steeds krijgen

Waarom zijn ze gesloten?

Het team neemt een langere pauze. Dat is hun verklaring en hun keuze, en we gaan die niet aankleden met redenen die zij niet hebben gepubliceerd.

Wat we u wél kunnen vertellen, is onze kant ervan: de samenwerking is gepauzeerd, niet stopgezet. Zeven jaar samenwerken met mensen die harder pushen dan de markt vereist, koopt bij ons veel geduld. Als ze terugkomen, bouwen we weer voor hen.

Wat de afgelopen zeven jaar ons op de fabrieksvloer hebben geleerd

Een merk dat met echte smaak komt, zal een merk met een groter advertentiebudget overtreffen. We hebben dat zien gebeuren over heel wat klantwerk, en het patroon houdt elke keer stand.

Ten tweede: de kopieerbare delen van een bedrijf worden snel gekopieerd, en dat is prima. Wat u beschermt, is het deel dat niemand kan reproduceren, en dat is meestal de smaak van één of twee mensen.

Ten derde, en dit kostte een tijdje om te laten bezinken: merkeigenaren moeten weten welke bezittingen van hen zijn. U bezit de naam, het publiek en de uitstraling. U bezit niet de vrijgave, het gereedschap of de modelnummers. Weten wat wat is voordat u tekent, is meer waard dan welke prijsonderhandeling dan ook. Een merk vanaf nul opbouwen is grotendeels een les in dat onderscheid.

Dank u

Aan het RoseSkinCo-team: u nam een categorie die op specificatiebladen werd verkocht en zorgde dat mensen het object wilden hebben. OG, Lumi, Lumi 2. Dat zijn drie platforms waar veel merken hun hele catalogus voor zouden ruilen.

Zeven jaar is een echte run. De vriendschap overleeft de winkel, en dat deel gaat nergens heen.

Als u dit leest omdat u een RoseSkinCo-klant was, dank u voor het kopen van wat wij hebben gebouwd. U bent de reden dat het allemaal überhaupt heeft bestaan.

---

Lumi en Lumi 2 worden vervaardigd door Shenzhen Ishine Technology Company Limited. De FDA 510(k) K222537, vrijgegeven op 14 oktober 2022, dekt de IPL-ontharingsapparaatmodellen skn001, skn002, skn005, skn006 en RoseSkinCo Lumi. Een vrijgave is geen onderschrijving van de prestaties, en een 510(k)-vrijgave is niet hetzelfde als een FDA-goedkeuring.