RoseSkinCo și-a închis magazinul: notă de la fabrica Lumi

RoseSkinCo și-a închis magazinul online. Șapte ani, apoi o pagină care spune:

„RoseSkinCo și-a închis oficial magazinul online și nu mai acceptă comenzi noi. Suntem profund recunoscători fiecărui client care ne-a susținut și a făcut din RoseSkinCo parte din drumul său de-a lungul anilor.”

Acest anunț este încă online la roseskinco.com, lângă o linie despre peste 400.000 de clienți. Noi fabricăm aparatele pe care ei le-au vândut. Așa că scriem asta din partea fabricii, pentru că este singura parte despre care putem vorbi sincer.

Șapte ani și momentul care i-a făcut

RoseSkinCo a venit la noi în 2019. Epilarea IPL acasă nu era încă o categorie pe care cineva să o ia în serios, iar ei au fost suficient de devreme încât să fie devreme părea o greșeală.

Apoi s-a întâmplat 2020. Saloanele s-au închis. Oameni care nu se gândiseră niciodată la un aparat pentru acasă au început să cumpere unul. Videoclipurile RoseSkinCo cu tagul OG au trecut de un milion de vizualizări pe YouTube, apoi de două milioane, apoi de trei. Nimeni din industria asta nu mai văzuse un singur produs ducând o marcă atât de departe.

Ce a făcut diferența nu a fost hardware-ul. Hardware-ul se copiază, și chiar s-a copiat. Aspectul site-urilor, textele publicitare, materialele de marketing — toate au apărut pe site-urile concurenților în câteva luni. Lucrul care nu putea fi copiat era gustul cofondatorului. Un fotograf din Argentina filmând îndrăzneț și degajat, în timp ce toți ceilalți filmau blând și clinic. Rozul folosit ca o provocare. O sută de dolari credit de magazin pentru publicarea unei fotografii, într-o vreme în care nimeni nu oferea așa ceva.

Gustul este partea unei mărci pe care nu o puteți cumpăra de la un producător contractual. Noi putem realiza matrița unei carcase și potrivi un Pantone. Nu putem decide că categoria e plictisitoare și că trebuie să i se dea foc.

Trei aparate și ce a avut fiecare de demonstrat

OG a fost dovada că o fabrică fără nume poate construi ceva pentru care o marcă poate cere bani serioși. A funcționat pentru că RoseSkinCo a continuat să insiste pe părțile care erau scumpe de schimbat.

Lumi a fost locul în care platforma a devenit platformă. Aceeași familie de sursă de lumină, un design termic mai bun, o carcasă care părea deliberată, nu asamblată.

Lumi 2 a fost cea dificilă. Brieful a tot alunecat spre mai subțire. O carcasă mai subțire înseamnă mai puțin loc în care să se ducă căldura, iar căldura este întreaga problemă de inginerie la un aparat IPL de uz casnic. Am trecut prin revizii de carcasă și soluții de răcire pe care nu le-am fi încercat pentru un client care accepta prima mostră. Rezultatul este cel mai subțire aparat pe care l-am pus în producție de volum. Puteți dezbate dacă subțirimea contează pentru un cumpărător. A contat pentru ei, și asta s-a construit. Citiți cronologia completă a dezvoltării dacă vreți secvența de inginerie, nu versiunea de marketing.

Ce arată, de fapt, registrul FDA despre cine a construit Lumi

Asta este partea pe care unii dintre dumneavoastră ați găsit-o deja singuri, și preferăm să o explicăm decât să o lăsăm la ghicit.

Căutați K222537 în baza de date 510(k) a FDA și intrarea spune:

• Aparat: Aparat de epilare IPL
• Modele: skn001, skn005, skn006, skn002, RoseSkinCo Lumi
• Solicitant: Shenzhen Ishine Technology Company Limited
• Decizie: Autorizat, 14 octombrie 2022
• Cod de produs: OHT (îndepărtarea părului pe bază de lumină, fără prescripție)
• Clasa: II, special controls
• Regulament: 21 CFR 878.4810

Citiți lista de modele încă o dată. Are și numele mărcii și numerele interne de model ale fabricii în același câmp. Asta nu e o scurgere de informații și nu e neobișnuit. Așa funcționează un 510(k) când un producător contractual deține autorizarea: autorizarea aparține entității care a depus-o, iar fiecare aparat pe care îl acoperă este listat pe nume.

Iată partea care merită înțeleasă. Autorizarea nu a fost niciodată un activ al RoseSkinCo. Ea stă la Shenzhen Ishine Technology. Asta este diferența structurală dintre a deține o marcă și a deține o capacitate de producție, și de aceea închiderea unui magazin și încheierea unei linii de produse sunt două evenimente diferite.

Puteți face această verificare pentru orice aparat, inclusiv pentru cele pe care deja le dețineți:

1. Găsiți numărul de model pe eticheta aparatului sau pe baza de încărcare.
2. Căutați în baza de date de notificare premergătoare introducerii pe piață 510(k) a FDA după numele solicitantului sau codul de produs.
3. Verificați intrarea de clasificare a codului de produs OHT ca să vedeți ce acoperă, de fapt, codul.
4. Comparați data deciziei cu aparatul pe care îl țineți în mână. Un număr din 2019 nu este o autorizare în 2026, iar baza de date tranșează problema oricum.

Majoritatea cumpărătorilor nu fac asta niciodată. Vânzătorii care mizează pe asta sunt motivul pentru care merită cinci minute. Am scris un articol mai lung despre cum clasifică autoritățile de reglementare aparatele IPL de uz casnic dacă vreți regulile de clasificare, nu o singură înregistrare.

Mai puteți cumpăra Lumi și Lumi 2?

Da. Aparatele sunt disponibile și se expediază. O vitrină închisă pe un site nu oprește o linie de producție și nu scoate la pensie o platformă care încă se fabrică.

Dacă vreți să vedeți cum arată generația actuală, începeți cu platforma Lumi 2 sau cu Lumi original pentru configurația anterioară. Dacă sunteți proprietarul unei mărci care a văzut asta întâmplându-se și vreți să înțelegeți ce se angajează, de fapt, în scris un parteneriat de producție, comparația OEM vs ODM acoperă acea parte.

Ce se schimbă pentru cei care dețin deja un aparat RoseSkinCo

Nimic la hardware. Aparatul dumneavoastră funcționează cu același firmware și aceeași sursă de lumină ca întotdeauna, și niciun server care se stinge nu schimbă asta. Aparatele IPL de uz casnic nu au nevoie de un abonament ca să emită lumină.

Pentru suport, chiar anunțul RoseSkinCo spune că echipa lor de suport pentru clienți rămâne disponibilă. Pentru piese, filtre și întrebări tehnice despre platforma Lumi în mod specific, ne puteți contacta direct prin pagina noastră de contact și vă vom spune deschis ce putem și ce nu putem face pentru un aparat cumpărat prin altă companie.

Ar trebui să auziți versiunea cinstită a acestui lucru: noi am fost producătorul, iar garanția care v-a fost vândută era a RoseSkinCo de onorat. Vom ajuta unde putem și nu ne vom preface că bunăvoința unui producător e același lucru cu un contract pe care îl dețineți.

Întrebarea pe care o tot primim

De ce s-au închis?

Echipa ia o pauză prelungită. Asta e declarația lor și decizia lor, și nu o vom împodobi cu motive pe care ei nu le-au publicat.

Ce putem spune este care e partea noastră în asta: parteneriatul e în pauză, nu anulat. Șapte ani de lucru cu oameni care trag mai tare decât cere piața cumpără multă răbdare din partea noastră. Dacă se întorc, vom construi din nou pentru ei.

Ce ne-au învățat ultimii șapte ani în hala fabricii

O marcă ce apare cu gust adevărat va depăși o marcă cu un buget de publicitate mai mare. Am urmărit asta desfășurându-se în multă muncă pentru clienți, iar tiparul se confirmă de fiecare dată.

În al doilea rând: părțile copiabile ale unei afaceri se copiază repede, și e în regulă. Ce vă protejează este partea pe care nimeni nu o poate reproduce, care de obicei e gustul uneia sau a două persoane.

În al treilea rând, și ăsta a durat până s-a așezat: proprietarii de mărci trebuie să știe care active sunt ale lor. Dumneavoastră dețineți numele, publicul și aspectul. Nu dețineți autorizarea, sculele sau numerele de model. Să știți care e care înainte de a semna valorează mai mult decât orice negociere de preț. Construirea unei mărci de la zero este, în mare parte, o lecție despre această distincție.

Mulțumim

Echipei RoseSkinCo: ați luat o categorie care se vindea pe fișe de specificații și i-ați făcut pe oameni să-și dorească obiectul. OG, Lumi, Lumi 2. Sunt trei platforme pentru care multe mărci și-ar da tot catalogul.

Șapte ani înseamnă o cursă adevărată. Prietenia durează mai mult decât vitrina, iar partea asta nu pleacă nicăieri.

Dacă citiți asta pentru că ați fost client RoseSkinCo, vă mulțumim că ați cumpărat lucrul pe care l-am construit. Dumneavoastră sunteți motivul pentru care a existat oricare dintre ele.

---

Lumi și Lumi 2 sunt fabricate de Shenzhen Ishine Technology Company Limited. FDA 510(k) K222537, autorizat la 14 octombrie 2022, acoperă modelele de aparat de epilare IPL skn001, skn002, skn005, skn006 și RoseSkinCo Lumi. Autorizarea nu este o validare a performanței, iar o autorizare 510(k) nu este același lucru cu aprobarea FDA.