دستگاه‌های IPL متصل به اپلیکیشن: نرخ تکمیل دوره 30 تا 50 درصد بالاتر

حذف موی خانگی با IPL یک مشکل قدیمی دارد که نمی‌شود دورش زد: مردم دوره درمان را کامل نمی‌کنند. مو بر اساس یک چرخه رشد می‌کند، بنابراین یک ناحیه به چندین دور درمان با فاصله چند هفته‌ای نیاز دارد و اگر زنجیره را وسط راه بشکنید، بیشتر کارهای قبلی هدر می‌رود. مهم نیست چقدر انرژی در دستگاه بگذارید یا تجربه چقدر خوب باشد، اگر کاربر وسط راه متوقف شود، نتیجه هرگز پدیدار نمی‌شود. اینکه کاربران بتوانند دوره را کامل کنند، شریان حیاتی این صنعت است.

یادآوری و پیگیری پیشرفت

دستگاه پس از اتصال به اپلیکیشن، برای اولین بار توانایی به خاطر سپردن پیدا می‌کند. اپلیکیشن بر اساس چرخه رشد مو و نوع پوست کاربر برنامه درمان می‌سازد، وقتی زمانش برسد اعلان می‌فرستد و سوابق این را نگه می‌دارد که کدام نواحی درمان شده‌اند. کاربران مجبور نیستند به خاطر بسپارند کجا را بعد درمان کنند یا آیا وقتش رسیده. جلسات از دست رفته کاهش می‌یابد و افراد بیشتری به برنامه پایبند می‌مانند.

بعد از هر جلسه، عکس‌ها و یادداشت‌ها مستقیم در اپلیکیشن ذخیره می‌شوند — اینکه کدام نواحی انجام شده و کدام نه، با یک نگاه مشخص است. تغییرات رشد مو به‌صورت منحنی در طول زمان رسم می‌شود و نتیجه‌ای که کم‌کم ظاهر می‌شود دقیقاً همان بازخورد قابل مشاهده‌ای است که افراد را درگیر نگه می‌دارد و کاربران را مایل‌تر می‌کند کل دوره را تمام کنند.

دستگاه هم ارتقا می‌یابد

سخت‌افزار هم در حال تغییر است. به‌روزرسانی سیستم‌عامل (firmware) از راه دور، عملکرد را در طول زمان بهتر می‌کند، حالت‌های درمان جدید اضافه می‌شوند و حفره‌های امنیتی در طول مسیر وصله می‌شوند. تولیدکنندگان همچنین می‌توانند وضعیت دستگاه را از راه دور بخوانند — اگر سخت‌افزار مشکلی داشته باشد، پیش از رخ دادن خرابی گرفته می‌شود و خدمات پس از فروش از انتظار برای زنگ خوردن تلفن به مدیریت پیشگیرانه تغییر می‌کند. در روزهای قدیم، دستگاه فروخته‌شده پایان تماس بود؛ حالا آغاز است.

کارکردهای نرم‌افزاری مانند یادآوری و پیگیری پیشرفت طبق راهنمای اپلیکیشن‌های پزشکی موبایل FDA در دسته کم‌ریسک قرار می‌گیرند، بنابراین به بازبینی جداگانه پیش از عرضه نیاز ندارند. سخت‌افزار از مسیر 510(k) می‌گذرد. لایه نرم‌افزاری بسیار سبک‌تر است — دقیقاً به همین دلیل است که ویژگی‌های اپلیکیشنی در چند سال گذشته این‌قدر سریع گسترش یافته‌اند.

اعداد و داده‌ها

اگر به زبان کسب‌وکار ترجمه شود، اعداد مستقیم‌اند. دستگاه‌های متصل به اپلیکیشن نرخ تکمیل دوره 30 تا 50 درصد بالاتری نسبت به دستگاه‌های غیرمتصل دارند. یادآوری، پیگیری پیشرفت به‌همراه ویژگی‌های اجتماعی مانند به اشتراک گذاشتن دستاوردها و مقایسه پیشرفت با دوستان، کاربران را بعد از خرید مدام برمی‌گرداند — یک تراکنش فقط آغاز کار است.

برای تولیدکنندگان، این داده استفاده یک برداشت دوم است. آنچه برمی‌گردد ناشناس و تجمیعی است: کدام حالت‌ها بیشتر استفاده می‌شوند، کدام نواحی بیشتر درمان می‌شوند و کاربران کجا رها می‌کنند — همه در داده قابل مشاهده‌اند. از آن برای اولویت‌بندی ویژگی‌های نسل بعدی سخت‌افزار و تصمیم‌گیری درباره این استفاده می‌شود که محتوای آموزشی به کجا نشانه برود.