Dispositivi IPL connessi all'app: tassi di completamento del ciclo dal 30% al 50% più alti

La rimozione dei peli con IPL domestica ha un vecchio problema che non si può aggirare: la gente non porta a termine il ciclo. I peli crescono a cicli, quindi un’area richiede più giri distanziati di settimane, e se si spezza la catena a metà, gran parte di ciò che è stato fatto prima va sprecato. Per quanta energia si metta dentro o quanto sia buona l’esperienza, se l’utente si ferma a metà, i risultati non si materializzano mai. Se gli utenti riescano a completare il ciclo è la linfa vitale di questo settore.

Promemoria e progressi

Una volta connesso all’app, il dispositivo per la prima volta acquisisce la capacità di ricordare. L’app costruisce un piano di trattamento a partire dal ciclo di crescita dei peli e dal tipo di pelle dell’utente, invia una notifica quando è il momento e tiene un registro di quali aree sono state trattate. Gli utenti non devono ricordare dove trattare dopo o se è il momento. Le sessioni mancate diminuiscono e più persone restano costanti.

Dopo ogni sessione, foto e note si salvano direttamente nell’app — quali aree sono fatte e quali no è chiaro a colpo d’occhio. I cambiamenti della crescita dei peli si tracciano come una curva nel tempo, e i risultati che emergono poco a poco sono esattamente il feedback visibile che mantiene le persone coinvolte, rendendo gli utenti più disposti a completare l’intero ciclo.

Anche il dispositivo si aggiorna

Anche l’hardware sta cambiando. Gli aggiornamenti del firmware via etere migliorano le prestazioni nel tempo, vengono aggiunte nuove modalità di trattamento e le falle di sicurezza vengono corrette lungo il percorso. I produttori possono inoltre leggere lo stato del dispositivo da remoto — se l’hardware ha un problema, viene individuato prima che il guasto si verifichi, e l’assistenza post-vendita passa dall’attesa che suoni il telefono alla gestione proattiva delle cose. Ai vecchi tempi un dispositivo venduto era la fine del contatto; ora è l’inizio.

Funzioni software come promemoria e monitoraggio dei progressi rientrano nella categoria a basso rischio secondo la guida della FDA sulle app mediche mobili, quindi non richiedono una revisione pre-immissione in commercio separata. L’hardware passa attraverso il 510(k). Lo strato software è molto più leggero — ed è esattamente il motivo per cui le funzioni dell’app si sono diffuse così rapidamente negli ultimi anni.

Numeri e dati

Tradotti in termini di business, i numeri sono diretti. I dispositivi connessi a un’app vedono tassi di completamento del ciclo dal 30% al 50% più alti rispetto alle macchine non connesse. Promemoria, monitoraggio dei progressi, più funzioni social come condividere i traguardi e confrontare i progressi con gli amici continuano a riportare gli utenti dopo l’acquisto — una singola transazione è solo l’apertura.

Per i produttori, questi dati di utilizzo sono un secondo raccolto. Ciò che torna indietro è anonimo e aggregato: quali modalità vengono usate di più, quali aree vengono trattate più spesso e dove gli utenti abbandonano — tutto visibile nei dati. Vengono usati per dare priorità alle funzioni della prossima generazione di hardware e per decidere dove indirizzare i contenuti educativi.