Urządzenia IPL połączone z aplikacją: wskaźnik ukończenia serii o 30% do 50% wyższy

Domowe IPL ma stary problem, którego nie da się obejść: ludzie nie kończą serii. Włosy rosną w cyklu, więc jeden obszar wymaga kilku rund rozłożonych na tygodnie, a jeśli przerwie się łańcuch w połowie, większość tego, co było wcześniej, idzie na marne. Bez względu na to, ile energii wciśniesz i jak dobre będzie doświadczenie, jeśli użytkownik zatrzyma się w połowie, wyniki nigdy się nie zmaterializują. To, czy użytkownicy ukończą serię, jest krwią tego przemysłu.

Przypomnienia i postępy

Po połączeniu z aplikacją urządzenie po raz pierwszy zyskuje zdolność pamiętania. Aplikacja buduje plan zabiegów na podstawie cyklu wzrostu włosów i typu skóry użytkownika, wysyła powiadomienie, gdy nadchodzi czas, i prowadzi rejestr tego, które obszary zostały potraktowane. Użytkownicy nie muszą pamiętać, gdzie leczyć dalej ani czy już czas. Pominięte sesje spadają, a więcej osób wytrwuje.

Po każdej sesji zdjęcia i notatki zapisują się bezpośrednio w aplikacji — które obszary są zrobione, a które nie, widać na pierwszy rzut oka. Zmiany we wzroście włosów rysują się jako krzywa w czasie, a wyniki pojawiające się stopniowo to dokładnie ten widoczny feedback, który utrzymuje ludzi zaangażowanych, sprawiając, że użytkownicy chętniej kończą całą serię.

Urządzenie też się ulepsza

Sprzęt również się zmienia. Aktualizacje oprogramowania sprzętowego przez sieć z czasem poprawiają wydajność, dodawane są nowe tryby zabiegowe, a luki bezpieczeństwa są łatane po drodze. Producenci mogą też zdalnie odczytywać stan urządzenia — jeśli sprzęt ma problem, zostaje wykryty, zanim dojdzie do awarii, a obsługa posprzedażowa przechodzi z czekania na telefon do działania proaktywnego. W dawnych czasach sprzedane urządzenie oznaczało koniec kontaktu; teraz to początek.

Funkcje oprogramowania, takie jak przypomnienia i śledzenie postępów, mieszczą się w kategorii niskiego ryzyka w ramach wytycznych FDA dotyczących aplikacji medycznych na telefon, więc nie wymagają osobnego przeglądu przedrynkowego. Sprzęt przechodzi przez 510(k). Warstwa oprogramowania jest znacznie lżejsza — właśnie dlatego funkcje aplikacji rozprzestrzeniły się tak szybko w ostatnich latach.

Liczby i dane

Przełożone na język biznesu liczby są bezpośrednie. Urządzenia połączone z aplikacją mają wskaźnik ukończenia serii o 30% do 50% wyższy niż maszyny niepołączone. Przypomnienia, śledzenie postępów oraz funkcje społecznościowe, takie jak udostępnianie kamieni milowych i porównywanie postępów ze znajomymi, nieustannie przyciągają użytkowników po zakupie — pojedyncza transakcja to tylko otwarcie.

Dla producentów te dane o użytkowaniu to drugie żniwa. To, co wraca, jest anonimowe i zagregowane: które tryby są najczęściej używane, które obszary są najczęściej traktowane i gdzie użytkownicy rezygnują — wszystko widoczne w danych. Służy to do ustalania priorytetów funkcji dla następnej generacji sprzętu i decydowania, gdzie kierować treści edukacyjne.