IPL přístroje připojené k aplikaci: o 30 až 50 % vyšší dokončení kúry

Domácí IPL odstranění chloupků má starý problém, který neobejdete: lidé kúru nedokončí. Chloupky rostou v cyklech, takže jedna oblast potřebuje několik kol s odstupem týdnů, a pokud řetěz uprostřed přerušíte, většina předchozí práce přijde vniveč. Ať do přístroje napěchujete sebevíc energie nebo bude zkušenost sebelépe navržená, pokud uživatel skončí uprostřed, výsledky se nikdy nedostaví. To, jestli uživatelé dokážou kúru dokončit, je pro tenhle obor otázka života a smrti.

Připomínky a pokrok

Jakmile se přístroj připojí k aplikaci, získá poprvé schopnost pamatovat si. Aplikace sestaví léčebný plán z cyklu růstu chloupků uživatele a typu pleti, v pravý čas pošle upozornění a vede záznam o tom, které oblasti už byly ošetřeny. Uživatelé si nemusejí pamatovat, kam ošetřit příště nebo jestli už je čas. Vynechané kúry ubývají a víc lidí u toho vydrží.

Po každé kúře se fotky a poznámky uloží rovnou do aplikace – které oblasti jsou hotové a které ne, je jasné na první pohled. Změny růstu chloupků se vykreslují jako křivka v čase a to, že výsledky přicházejí kousek po kousku, je přesně ta viditelná zpětná vazba, která lidi drží v obraze, a uživatelé jsou ochotnější dokončit celou kúru.

Vylepšuje se i přístroj

Mění se i hardware. Aktualizace firmwaru vzduchem (over the air) průběžně zlepšují výkon, přidávají se nové režimy ošetření a po cestě se záplatují bezpečnostní díry. Výrobci také mohou na dálku číst stav přístroje – pokud má hardware problém, zachytí se dřív, než k selhání dojde, a poprodejní servis se posouvá od čekání na telefonát k aktivnímu řešení. Kdysi byl prodaný přístroj koncem kontaktu; dnes je začátkem.

Softwarové funkce, jako jsou připomínky a sledování pokroku, spadají podle pokynů FDA pro mobilní zdravotnické aplikace do kategorie nízkého rizika, takže nepotřebují samostatné předtržní posouzení. Hardware prochází 510(k). Softwarová vrstva je mnohem lehčí – a právě proto se funkce aplikací za posledních pár let tak rychle rozšířily.

Čísla a data

Přeloženo do obchodní řeči jsou čísla přímá. Přístroje připojené k aplikaci vykazují dokončení kúry o 30 až 50 % vyšší než nepřipojené stroje. Připomínky, sledování pokroku a sociální funkce, jako je sdílení milníků a srovnávání pokroku s přáteli, táhnou uživatele zpět i po nákupu – jediná transakce je jen otevření.

Pro výrobce jsou tato data o používání druhá úroda. Co se vrací, je anonymní a agregované: které režimy se používají nejvíc, které oblasti se ošetřují nejčastěji a kde uživatelé odpadávají – vše je v datech vidět. Slouží k tomu, aby se při návrhu další generace hardwaru upřednostnily funkce a aby se rozhodlo, kam nasměrovat vzdělávací obsah.