Aparelhos IPL Domésticos com Carcaça Degradê Personalizada: Duas Equipes de Cores, um Protótipo, 500 Unidades na Mesa

Uma consulta que não podia esperar

Há alguns dias, chegou uma consulta por um aparelho doméstico de remoção de pelos IPL com acabamento degradê personalizado. A categoria está crescendo rápido, e a maioria das unidades nas prateleiras se parece. Uma carcaça com impacto visual de verdade se destaca nessa multidão.

O comprador era um agente de compras em Hong Kong. Vamos chamá-lo de Michael. O colega dele, Joona, que fala mandarim, cuidou das ligações. Michael estava com pressa, e deixou isso óbvio. O mesmo pedido chegou pelo formulário do nosso site, pela nossa caixa de entrada e por uma ligação da Joona ao mesmo tempo.

Perguntamos ao engenheiro de ferramentaria primeiro

Não cotei na hora. Antes de responder, voltei ao nosso engenheiro de ferramentaria e perguntei se o efeito degradê poderia de fato ser produzido. Ele estava sério no telefone. Precisaríamos de duas equipes técnicas de cores trabalhando em paralelo, correndo uma contra a outra, porque ele não tinha certeza se o efeito poderia ser alcançado. Absorvi aquilo, e o e-mail de resposta começou a se formar na minha cabeça.

Uma hora para responder

Na ligação, disse à Joona que o e-mail estaria na caixa de entrada dela dentro de uma hora. Ela ficou visivelmente aliviada. Depois de desligar, escolhi o modelo mais próximo do produto de referência que o Michael tinha enviado, e pedi ao nosso designer de arte que desenvolvesse o visual degradê. O resultado foi genuinamente bonito, azul se dissolvendo em rosa como um sorvete de verão. Foi além do que o cliente esperava. A Joona respondeu dizendo que estava feliz que a iShine tinha montado um demo visual para eles.

A conversa sobre o preço

Ela estava feliz com o demo, mas direta sobre o preço. Alto demais. Não me esquivei. Sim, disse, usamos mais material do que outros fornecedores, e material melhor. Os capacitores, o tubo de flash de xenônio, o filtro óptico, o adaptador de energia, escolhemos peças de grau superior e pagamos mais por elas. Um preço mais alto precisa de uma explicação, e a explicação tem que chegar ao comprador.

Recursos na cotação, e uma versão de custo reduzido

A Joona pediu duas coisas. Liste os recursos de material em detalhe na cotação, e veja se poderíamos oferecer uma versão de custo reduzido. Ambas eram administráveis. A lista de recursos já estava escrita. Para a redução de custo, concordamos num caminho do meio, manter o mesmo fabricante e as mesmas peças, e reduzir a energia MAX para cerca de 12 joules. Para um aparelho IPL doméstico, 12 joules permanece dentro da faixa segura e eficaz, e o custo cai um degrau. A segurança e a eficácia dos aparelhos IPL domésticos estão documentadas na literatura revisada por pares, por exemplo esta revisão sistemática de dispositivos dermatológicos domésticos publicada no Archives of Dermatological Research em 2022. A segurança elétrica é coberta pelos mesmos padrões, aparelhos de beleza domésticos se enquadram em aparelhos de cuidado de pele e cabelo, avaliados contra os requisitos gerais da IEC 60335-1 e os requisitos específicos da IEC 60335-2-23. O cliente aceitou a versão de custo reduzido.

Uma semana para um protótipo

A prototipagem levou uma semana. Assim que a unidade ficou pronta, nós a enviamos. A Joona e a equipe dela ficaram felizes com ela, e encaminharam a amostra para o escritório deles nos EUA, presumivelmente para o cliente final. Agora estamos discutindo um pedido em massa de 500 unidades.

Por que duas equipes de cores

Na resposta dela, a Joona mencionou que não esperava que colocássemos duas equipes de cores na produção de amostra deles. Duas equipes trabalhando lado a lado, cada uma mostra seu melhor, e se uma bater num muro, a outra cobre. É assim que lidamos com o risco. Cortamos o máximo dele que conseguimos. Talvez não façamos um produto perfeito, mas garantimos que o risco do cliente fique dentro do que ele pode arcar. A excelência vem depois que esse piso é estabelecido.

A amostra está no escritório dos EUA agora, e o pedido está em discussão.