Domácí IPL přístroje s vlastním gradientem: Dva barevné týmy, jeden prototyp, 500 kusů na stole

Poptávka, která nemohla čekat

Před pár dny přišla poptávka na domácí IPL přístroj na odstraňování chloupků s vlastním gradientním povrchem. Kategorie rychle roste a většina přístrojů na polici vypadá stejně. Pouzdro se skutečným vizuálním dopadem si v tom davu všimnete.

Kupujícím byl sourcingový agent v Hongkongu. Říkejme mu Michael. Jeho kolega Joona, který mluví mandarínsky, řešil hovory. Michael spěchal a dával to najevo. Stejná žádost přišla zároveň přes náš webový formulář, náš e-mail a telefonát od Joona.

Nejdřív jsme se zeptali nástrojového inženýra

Necitoval jsem nabídku na místě. Před odpovědí jsem šel zpátky za naším nástrojovým inženýrem a zeptal se, jestli se gradientní efekt skutečně dá vyrobit. V telefonu byl vážný. Potřebovali bychom dva barevné technické týmy pracující paralelně, závodící proti sobě, protože si nebyl jistý, jestli se efekt vůbec podaří dosáhnout. Vzal jsem si to a v hlavě se mi začal rýsovat odpovědní e-mail.

Hodina na odpověď

V hovoru jsem Joonovi řekl, že e-mail bude v její schránce do hodiny. Viditelně se ulevilo. Po zavěšení jsem vybral model nejbližší referenčnímu produktu, který Michael poslal, a nechal našeho grafického designéra vyvinout gradientní vzhled. Výsledek byl skutečně krásný, modrá přecházející do růžové jako letní zmrzlina. Předčil očekávání klienta. Joona odepsala, že je ráda, že jim iShine připravil vizuální demo.

Rozhovor o ceně

Z dema měla radost, ale k ceně byla přímá. Příliš vysoká. Neuhýbal jsem. Ano, řekl jsem, používáme více materiálu než jiní dodavatelé, a lepší materiál. Kondenzátory, xenonová výbojka, optický filtr, napájecí adaptér — vybíráme komponenty vyšší třídy a platíme za ně víc. Vyšší cena potřebuje vysvětlení a vysvětlení se musí dostat ke kupujícímu.

Vlastnosti v nabídce a zlevněná verze

Joona požádala o dvě věci. Uveďte materiálové vlastnosti v nabídce podrobně a podívejte se, jestli můžeme nabídnout zlevněnou verzi. Obojí bylo zvládnutelné. Seznam vlastností byl už napsaný. Pro zlevnění jsme se dohodli na střední cestě, zachovat stejného výrobce a stejné díly a stáhnout MAX energii dolů na zhruba 12 joulů. Pro domácí IPL přístroj zůstává 12 joulů v bezpečném a účinném rozsahu a náklady klesnou o stupínek. Bezpečnost a účinnost domácích IPL přístrojů jsou zdokumentovány v recenzované literatuře, například v tomto systematickém přehledu domácích dermatologických přístrojů publikovaném v Archives of Dermatological Research v roce 2022. Elektrickou bezpečnost pokrývají stejné normy, domácí kosmetická zařízení spadají pod spotřebiče pro péči o pleť a vlasy, posuzované podle obecných požadavků IEC 60335-1 a specifických požadavků IEC 60335-2-23. Klient zlevněnou verzi přijal.

Týden k prototypu

Prototypování trvalo jeden týden. Jakmile byl kus hotový, odeslali jsme ho. Joona a její tým s ním byli spokojení a vzorek přeposlali do své kanceláře v USA, pravděpodobně pro koncového zákazníka. Teď projednáváme hromadnou objednávku 500 kusů.

Proč dva barevné týmy

Joona ve své odpovědi zmínila, že nečekala, že dáme na jejich vzorovou sérii dva barevné týmy. Dva týmy pracující vedle sebe, každý ukáže to nejlepší, a pokud jeden narazí na zeď, druhý ho zastoupí. Takhle řídíme riziko. Odřezáváme z něj, co můžeme. Možná nevyrábíme dokonalý produkt, ale zajišťujeme, aby riziko klienta zůstalo v tom, co si může dovolit nést. Vynikající výsledek přichází až po tomto základu.

Vzorek je teď v kanceláři v USA a objednávka se projednává.