Dispositivi IPL domestici con finitura gradient personalizzata: due team colore, un prototipo, 500 unità sul tavolo

Una richiesta che non poteva aspettare

Qualche giorno fa è arrivata una richiesta per un dispositivo IPL domestico per la rimozione dei peli con finitura gradient personalizzata. La categoria cresce in fretta e la maggior parte delle unità sugli scaffali si somiglia. Un involucro con un vero impatto visivo si fa notare in quella folla.

L’acquirente era un agente di sourcing a Hong Kong. Chiamiamolo Michael. Il suo collega Joona, che parla mandarino, gestiva le telefonate. Michael aveva fretta, e lo rendeva evidente. La stessa richiesta è arrivata attraverso il modulo del nostro sito, la nostra casella di posta e una telefonata di Joona contemporaneamente.

Abbiamo chiesto prima all’ingegnere di attrezzaggio

Non ho quotato al volo. Prima di rispondere, sono tornato dal nostro ingegnere di attrezzaggio e gli ho chiesto se l’effetto gradient potesse essere davvero prodotto. Era serio al telefono. Avremmo avuto bisogno di due team tecnici del colore che lavorassero in parallelo, gareggiando tra loro, perché non era sicuro che l’effetto potesse essere ottenuto affatto. Ho assorbito la cosa, e l’email di risposta ha iniziato a prendere forma nella mia testa.

Un’ora per rispondere

In chiamata ho detto a Joona che l’email sarebbe stata nella sua casella entro un’ora. Era visibilmente sollevata. Dopo aver riattaccato, ho scelto il modello più vicino al prodotto di riferimento che Michael aveva inviato e ho fatto sviluppare al nostro designer artistico l’aspetto gradient. Il risultato era davvero bello, blu che si scioglieva nel rosa come un gelato estivo. È andato oltre ciò che il cliente si aspettava. Joona ha risposto dicendo che era contenta che iShine avesse preparato per loro una demo visiva.

La discussione sul prezzo

Era contenta della demo ma diretta sul prezzo. Troppo alto. Non l’ho schivato. Sì, ho detto, usiamo più materiale degli altri fornitori, e materiale migliore. I condensatori, il tubo flash allo xeno, il filtro ottico, l’alimentatore: scegliamo componenti di grado superiore e paghiamo di più per loro. Un prezzo più alto richiede una spiegazione, e la spiegazione deve arrivare all’acquirente.

Caratteristiche in quotazione e una versione a costo ridotto

Joona ha chiesto due cose. Elencare le caratteristiche dei materiali in dettaglio nella quotazione, e vedere se potevamo offrire una versione a costo ridotto. Entrambe erano gestibili. La lista delle caratteristiche era già scritta. Per la versione a costo ridotto abbiamo concordato una via di mezzo: mantenere lo stesso produttore e le stesse parti, e portare l’energia MAX a circa 12 joule. Per un dispositivo IPL domestico, 12 joule restano dentro l’intervallo sicuro ed efficace, e il costo scende di un gradino. La sicurezza e l’efficacia dei dispositivi IPL domestici sono documentate in letteratura peer-reviewed, ad esempio questa revisione sistematica dei dispositivi dermatologici domestici pubblicata sugli Archives of Dermatological Research nel 2022. La sicurezza elettrica è coperta dagli stessi standard: gli apparecchi di bellezza domestici rientrano negli apparecchi per la cura di pelle e capelli, valutati secondo i requisiti generali della IEC 60335-1 e i requisiti specifici della IEC 60335-2-23. Il cliente ha accettato la versione a costo ridotto.

Una settimana per il prototipo

La prototipazione ha richiesto una settimana. Appena l’unità è stata pronta, l’abbiamo spedita. Joona e il suo team erano soddisfatti, e hanno inoltrato il campione al loro ufficio USA, presumibilmente per il cliente finale. Ora stiamo discutendo un ordine all’ingrosso di 500 unità.

Perché due team colore

Nella sua risposta, Joona ha menzionato che non si aspettava che mettessimo due team colore sulla loro produzione di campioni. Due team che lavorano fianco a fianco mostrano ciascuno il proprio meglio, e se uno colpisce un muro, l’altro copre. È così che gestiamo il rischio. Ne tagliamo via quanto più possibile. Potremmo non fare un prodotto perfetto, ma ci assicuriamo che il rischio del cliente resti dentro ciò che può permettersi di portare. L’eccellenza viene dopo che quel pavimento è posto.

Il campione è ora nell’ufficio USA, e l’ordine è in discussione.